Tome cuidado com ataques de phishing. A Ledger nunca pedirá as 24 palavras de sua frase de recuperação. Nunca as compartilhe. Saiba mais

Perdi minha frase de recuperação de 24 palavras

Este artigo descreve o que fazer caso você perca a sua frase de recuperação de 24 palavras.

O que é a frase de recuperação e por que ela é tão importante?

A sua frase de recuperação de 24 palavras serve como um backup para todas as suas chaves privadas. Desde que você tenha sua frase de recuperação, você sempre poderá recuperar o acesso aos seus criptoativos. Você pode restaurar qualquer dispositivo Ledger a partir de sua frase de recuperação para recuperar a configuração da carteira e acessar seus fundos. Saiba como restaurar seu dispositivo Ledger a partir de sua frase de recuperação neste artigo.

Por isso é tão importante que você armazene sua folha de recuperação em um local seguro. Qualquer pessoa com acesso à sua frase de recuperação pode roubar seus fundos de criptomoedas sem nem ter acesso ao seu dispositivo Ledger.

A Ledger não armazena a sua chave privada e nunca pediremos a sua frase de recuperação.

Você pode saber mais sobre a sua frase de recuperação de 24 palavras e como mantê-la segura aqui.

Não sabe se a sua frase de recuperação está anotada corretamente?

Se você não tem certeza se escreveu corretamente sua frase de recuperação, você pode usar o aplicativo Recovery Check no Ledger Live. O aplicativo Recovery Check desenvolvido pela Ledger permite verificar se a frase de recuperação foi escrita sem nenhum erro de ortografia ou na ordem incorreta. 

Para saber como instalar o aplicativo Recovery Check e verificar sua frase de recuperação, consulte o seguinte artigo: Recovery Check.

Perdeu sua frase de recuperação? 

Se você perdeu sua frase de recuperação, mas ainda se lembra do seu código PIN, você pode desbloquear seu dispositivo Ledger com o código PIN e gerenciar seus criptoativos. No entanto, é altamente recomendável enviar rapidamente todos seus criptoativos para contas temporárias e gerar um novo conjunto de 24 palavras, pois a frase de recuperação é o único backup de seus criptoativos. 

1: Envie seus criptoativos para contas temporárias 

Envie todos seus criptoativos para contas seguras existentes ou temporárias. Podem ser contas criadas em uma corretora, uma carteira software ou qualquer conta vinculada a outra carteira hardware.

2 - Remover todas as suas contas do Ledger Live

Quando você terminar de transferir suas criptos para contas seguras temporárias, é recomendado remover suas contas (que ficaram vazias). Desta maneira, você não corre o risco de enviar fundos acidentalmente a contas comprometidas no futuro.

 Se deseja manter um registro do seu histórico de transações, exporte o seu histórico de transações antes de remover as contas.

Para remover uma conta do Ledger Live:

  1. Selecione a conta.
  2. Clique no botão da chave inglesa.
  3. Clique em Remover do portfólio.

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  4. Clique em Confirmar.

3 - Redefinir seu dispositivo Ledger 

Redefinir o dispositivo removerá todas as chaves privadas, aplicativos e configurações do seu dispositivo Ledger. O dispositivo pode ser redefinido através do menu de configurações ou inserindo três códigos PIN incorretos ao desbloquear o dispositivo. Escolha uma das duas opções abaixo:

Redefinir através das configurações do dispositivo
  1. Segure os dois botões para acessar o Control Center (Centro de Controle).
  2. Navegue até Security (Segurança) e pressione ambos os botões para validar.
  3. Escolha Reset all (Redefinir tudo) pressionando ambos os botões.
  4. Leia o aviso pressionando o botão direito para continuar.
  5. Pressione ambos os botões para redefinir tudo.
  6. Insira seu código PIN para confirmar. Seu dispositivo será redefinido.
Redefinir a partir do código PIN
  1. Ligue seu dispositivo Ledger.
  2. Insira um código PIN incorreto três vezes seguidas.
  3. O dispositivo será redefinido após a terceira tentativa incorreta como medida de segurança.

4 - Configurar seu dispositivo como novo dispositivo

Configurar seu dispositivo Ledger como um novo dispositivo gerará uma nova frase de recuperação. 

  1. Ligue seu dispositivo Ledger.
  2. Selecione a opção Configurar como novo dispositivo.
  3. Escolha seu código PIN.
    Uma nova frase de recuperação será exibida.
  4. Anote sua nova frase de recuperação em sua folha de recuperação. Você pode baixar uma nova folha de recuperação para imprimir aqui.

Para obter instruções passo a passo, consulte o seguinte artigo: Configurar como novo dispositivo (Ledger Nano X / Ledger Nano S / Ledger Nano S Plus).

5 - Atualizar o firmware de seu dispositivo

É altamente recomendável atualizar seu dispositivo para a última versão do firmware para aproveitar o melhor nível de segurança e experiência de usuário oferecido por nossos produtos.

  1. Certifique-se de ter atualizado o Ledger Live através do banner de notificação ou baixado a última versão do Ledger Live.
  2. No My Ledger, selecione o botão azul Atualizar Firmware.

Você iniciou a atualização do firmware: a atualização será baixada e o processo de atualização continuará automaticamente.

Para obter instruções passo a passo, consulte o seguinte artigo: Atualizar firmware da Ledger Nano (Ledger Nano X / Ledger Nano S / Ledger Nano S Plus). 

6 - Transferir seus criptoativos de volta

Agora você pode transferir de volta seus criptoativos para seu dispositivo Ledger recém-configurado e atualizado. Seus criptoativos serão protegidos por sua nova frase de recuperação gerada pelo seu dispositivo Ledger.

Como sua frase de recuperação é um backup completo de seus criptoativos, armazene sua folha de recuperação em um local seguro.

 

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