Como o serviço de troca é oferecido através de nosso parceiro externo Changelly, entre em contato com o Suporte Changelly com a Swap ID da sua troca se você tiver alguma pergunta. Verifique se sua pergunta já está respondida na central de ajuda da Changelly.
Você pode trocar criptoativos no Ledger Live. Este serviço é oferecido através de nosso parceiro externo Changelly e suporta a troca de BTC, ETH, XRP, XLM, e muito mais! Veja todos os criptogramas suportados aqui.
Observe que o recurso de troca não está disponível em alguns países, incluindo os Estados Unidos.
Leia antes de trocar
- Tenha em mente que este serviço é oferecido através de terceiros. O acesso é fornecido pela Ledger, mas é responsabilidade do usuário fazer a devida diligência e se informar sobre os termos de uso da plataforma.
- Como um terceiro regulamentado, a Changelly pode colocar sua transação em espera e requisitar uma verificação de identidade. Saiba mais deslizando até a última seção deste artigo.
- É possível obter uma mensagem de erro ao tentar fazer uma troca no Ledger Live. Isso provavelmente acontece porque você está com uma VPN ligada, portanto, certifique-se de desativar temporariamente sua VPN antes de tentar fazer a troca no Ledger Live.
- Pode levar tempo para receber sua cripto depois de uma troca. Isso normalmente acontece por conta do congestionamento da rede. Se você está esperando há algum tempo e ainda não vê sua cripto, entre em contato com o provedor de troca e forneça o número de identificação (Swap ID) da sua troca. É claro que você também sempre pode entrar em contato com o Suporte Ledger.
Antes de você começar
- Atualize o Ledger Live através do banner de notificação ou baixe a versão mais recente.
- Certifique-se de que seu dispositivo Ledger tenha a versão mais recente do firmware.
Observe que o recurso de troca não é suportado no Ledger Blue. - Adicione uma conta do criptoativo que você deseja trocar. Saiba mais.
Vídeo Tutorial
Trocar criptoativos
- Clique em Trocar no painel esquerdo.
Se é sua primeira vez utilizando o recurso de troca, a página Boas-vindas à troca aparece. - Clique em Continuar depois de marcar a caixa se concordar em compartilhar seus dados de localização com a Changelly.
-
Na página Negociar, selecione as contas para os criptoativos que você deseja trocar de e para.
- Insira o valor que você deseja trocar.
Observe que existem valores mínimos e máximos definidos que você pode trocar. - Revisar os detalhes da transação de troca:
- Fornecedor: este serviço é oferecido através de nosso parceiro externo Changelly.
- Taxa: a taxa de câmbio
- Taxas: (opcional) para modificar o nível das taxas, clique em Editar. Os níveis de taxas se referem à velocidade da transação.
- Conta alvo: (opcional) para modificar a conta onde você deseja receber suas moedas, clique em Editar.
- Clique em Negociar.
O painel lateral Confirmar sua negociação aparece no lado direito. - Conecte e desbloqueie seu dispositivo.
- Permitir o My Ledger em seu dispositivo.
Se os aplicativos necessários para trocar estiverem faltando no seu dispositivo, eles serão automaticamente instalados. - Abra o aplicativo Exchange em seu dispositivo.
- Verifique e confirme os detalhes da transação de troca em seu dispositivo.
- Escreva sua Swap ID caso precise de ajuda do Suporte Changelly.
Agora você já trocou criptoativos no Ledger Live! Você receberá diretamente suas moedas em sua conta Ledger. Pode levar algum tempo para que a transação seja processada e confirmada. Verifique a aba Histórico para acompanhar o status de sua transação de troca.
- No menu inferior, toque em Transferir > Trocar.
Se é sua primeira vez que utiliza este recurso, a página Boas-vindas à troca aparece. - Toque em Continuar após marcar a caixa se você concordar em compartilhar seus dados de localização com a Changelly.
- Selecione seu dispositivo Ledger. Em seguida, conecte e desbloqueie seu dispositivo.
- Permitir o My Ledger em seu dispositivo.
A página Exchange aparecerá. - Selecione as contas com as quais você deseja negociar. Depois toque em Continuar.
- Digite o valor que você deseja negociar. Toque em Continuar.
Observe que existem valores mínimos e máximos definidos que você pode negociar.
-
Na parte superior, selecione uma das seguintes taxas de câmbio:
- Tarifa fixa (por padrão): bloqueia e garante a quantia a receber exibido-a na tela por 60 segundos, mas as tarifas podem ser mais altas.
- Taxa flutuante: fornece uma estimativa da quantia a receber que pode variar devido à volatilidade do mercado, mas as taxas são as mais baixas possíveis. Entretanto, se a slippage for superior a 10%, a Changelly reembolsará a operação.
- Verifique os valores que você deseja trocar, o fornecedor e o tipo de taxa de câmbio. Toque em Continuar.
- Clique em Aceitar se você concordar com os Termos e condições da Changelly
- Abra o aplicativo Exchange em seu dispositivo.
- Verifique e confirme os detalhes da transação de troca em seu dispositivo.
Se você selecionou taxa flutuante, observe que as taxas de pagamento não são exibidas no seu dispositivo. Além disso, o valor estimado mostrado no dispositivo não leva em conta as taxas de pagamento. Para ter um valor estimado preciso, você precisa subtrair as taxas de pagamento do valor estimado.
- Escreva sua Swap ID caso encontre algum problema. Toque em Continuar.
Agora você já trocou criptoativos no Ledger Live! Você receberá diretamente suas moedas em sua conta Ledger. Pode levar algum tempo para que a transação seja processada e confirmada. Verifique a aba Histórico para acompanhar o status de sua transação de troca.
Se você selecionou Taxa flutuante, observe que os detalhes do histórico de trocas não incluem as taxas de pagamento.
Verificação KYC
A Changelly é um serviço de troca de terceiros regulamentado. Como tal, A Changelly pode colocar sua transação em espera e requisitar que você se submeta a uma verificação de identidade (KYC). Neste caso, você precisa entrar em contato com security@changelly.com. Depois, você receberá um link para completar o processo de verificação. Note que seus fundos podem ser retidos até você completar a verificação KYC.
Aqui estão alguns documentos que você pode precisar:
- Sua identidade. A Changelly solicitará que você envie uma foto de alta qualidade de seu documento de identidade, como seu passaporte. Este documento tem que ser válido em seu país.
- Uma foto de você segurando sua identidade. Você terá que tirar uma foto ou um vídeo do seu rosto ao lado do documento de identidade que está enviando.
- Comprovante de origem dos fundos. Isto é necessário para comprovar a origem de seus fundos. Neste caso, você terá que explicar como os obteve e anexar os documentos ou capturas de tela correspondentes.
- Verificação de vida. Uma verificação facial instantânea feita através da câmera do seu aparelho.
Tenha em mente que há alguns casos em que sua submissão KYC pode ser rejeitada. Se isso acontecer, a equipe de segurança da Changelly entrará em contato com você para resolver o problema.
Por quanto tempo minha transação ficará em espera?
Às vezes, pode levar várias semanas ou até meses para processar uma transação. Isso geralmente se deve ao fato de que várias partes interessadas diferentes estão envolvidas. A maioria das transações, no entanto, é processada rapidamente.
Para mais informações, leia o guia da Changelly sobre a Verificação KYC.