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Minha remessa está parada ou perdida, o que devo fazer?

Se a sua remessa parece estar presa ou perdida, envie um ticket pelo nosso Centro de Ajuda. Certifique-se de incluir o número de rastreamento do seu pedido no seu email ou mensagem.

Informações importantes sobre reclamações

  • O tempo médio de resposta do Colissimo é de 5 a 7 dias úteis.
  • O tempo médio de resposta da DHL é de 1 a 3 dias úteis.
  • Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito à DHL dentro de trinta (30) dias a partir da data em que a DHL aceitou a remessa.

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