- Entre em contato com o Suporte Ledger.
- No e-mail, certifique-se de incluir o número do seu pedido e o de rastreamento e:
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Para DHL: Envie-nos a digitalização ou foto legível de um documento assinado do seu próprio punho declarando que você não recebeu a remessa.
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Para Colissimo: favor nos forneça a digitalização ou a foto legível de um documento assinado do seu próprio punho declarando que você não recebeu a remessa e uma cópia da sua identidade.
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- A transportadora precisa de um documento de identidade para comparar sua assinatura com a que consta no recibo de entrega.
- Assim que tivermos essas informações, faremos uma requisição à transportadora em seu nome.
Informações importantes sobre reclamações
- Não poderemos apresentar uma reclamação junto à transportadora se você cancelou uma assinatura solicitada ou solicitou uma entrega sem assinatura .
- O tempo médio de resposta do Colissimo é de 5 a 7 dias úteis.
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