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Solucionar um problema de conexão com a MetaMask

Problemas de conexão Ledger x MetaMask

  • Estamos cientes de problemas de conexão entre os dispositivos Ledger e a MetaMask. Ambos os times estão trabalhando em uma solução.
  • Usuários do Firefox: o Firefox 114 encerrou a compatibilidade com U2F -  interrompendo a capacidade de conectar a Ledger ou qualquer outra carteira hardware à MetaMask. Use outros navegadores que sejam compatíveis com os métodos de conexão U2F ou WebHID (por exemplo, Chrome, Brave).
  • Usuários Chrome: Certifiquem-se de estarem com as versões da MetaMask e do Chrome em dia. Versões mais recentes agora usam WebHID como método de conexão com o Chrome.
    Além disso, certifique-se de habilitar dispositivos HID nas suas configurações do Chrome, o que pode ser visto na foto abaixo:
    URL: chrome://settings/content/hidDevices
    Image_4-26-23_at_11.23_AM.jpeg

    Se o problema continuar, considere usar a Taho ou a Rabby como alternativa. Observe que você precisar usar o navegador Chrome, já que a Taho e a Rabby não suportam Firefox.


Neste artigo, você aprenderá algumas dicas para ajudar você a conectar seu dispositivo Ledger ao MetaMask.

Observe: Se encontrar um problema com a MetaMask no Firefox, consulte nosso guia de solução de problemas para achar uma solução temporária.

Observação: A MetaMask não está disponível na versão móvel do Ledger Live ainda. Você deve usar a versão desktop para interagir com a MetaMask pelo Ledger Live.

A maioria dos problemas de conexão da MetaMask podem ser evitados seguindo as dicas abaixo.

 Por favor, verifique cada item cuidadosamente e tente conectar seu dispositivo Ledger à MetaMask novamente.

  • Feche completamente e reabra o navegador web. Isto limpa todas os caches e força uma ressincronização com a blockchain.
  • Tentar outro navegado pode resolver o problema. sugerimos usar o Chrome
  • Certifique-se que a MetaMask está atualizada para a versão 10.5.2 ou superior. Você pode saber mais sobre como verificar a versão da sua MetaMask aqui.
     Usuários do Chrome podem forçar uma atualização manual indo a Gerenciar extensõesModo desenvolvedor > Atualização
    mm_update.gif
  • Assegure-se de que o seu dispositivo Ledger tenha a versão mais recente do firmware. Você pode saber mais aqui (usuários Nano S) ou aqui (usuários Nano X).
  • Certifique-se de que seu dispositivo Ledger tem a última versão do aplicativo Ethereum (ETH). Saiba mais aqui.
  • Certifique-se de que o Ledger Live esteja fechado. Caso contrário, ele pode impedir que seu dispositivo Ledger se conecte à MetaMask.
  • Abra o aplicativo Ethereum (ETH) no seu dispositivo Ledger antes de começar sequência "Connect Hardware Wallet > Ledger > Continue" no MetaMask.
     Isto também se aplica a outros aplicativos de blockchains compatíveis com a EVM, como Polygon, Binance Smart Chain, etc.
    open_eth_app_new.gif
  • Assegure-se de que a assinatura cega esteja habilitada nas configurações do aplicativo Ethereum em seu dispositivo Ledger. Saiba mais aqui.
  • Certifique-se de que a MetaMask está aberta em uma aba clicando no ícone de "três pontos" e selecionando Expand View (expandir visualização).Se você estiver usando o Chrome, vá para Settings > Advanced > Preferred Ledger Connection Type e selecione WebHID:
    webHID_MM.gif
  • Se o problema persistir, tente redefinir sua conta MetaMask acessando Settings > Advanced > Reset Account (Redefinir conta). Assim que sua conta for redefinida, reinicie seu navegador e tente conectar novamente seu dispositivo Ledger à MetaMask.
     Redefinir sua conta Metamask é seguro mas irá limpar seu histórico de transações na aba de atividades da Metamask.
  • Tente passar pelo "fluxo de conexão de hardware" novamente. Se funcionar, ótimo! Se não, salve a mensagem de erro e a forneça ao suporte, se necessário.

  • Ainda com problemas de conexão e tem fundos Ethereum na MetaMask? Experimente fazer um simples envio com um pouco de Ether e veja o que acontece. Se não funcionar, sabemos que se trata de um problema da MetaMask. Se funcionar, é provável que outra coisa esteja causando o problema. 

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