피싱 사기에 주의하세요. Ledger는 24개의 단어 복구 문구를 절대로 요청하지 않습니다. 절대 공유하지 마세요. 자세히 알아보기

스왑을 완료한 후 암호화폐를 수령하지 못했습니다.

이 글에서는 Ledger Live에서 Changelly를 통해 자산을 스왑한 후 암호화폐를 수령하지 못한 경우 어떻게 대처해야 하는지 설명합니다.

방금 자산을 스왑했는데, 아무 것도 수령하지 못했습니다.

일부 사용자의 경우에는 스왑된 자산이 Ledger Live에서 전송 및 수신되는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

스왑은 다음과 같은 여러 단계로 구성되기 때문에 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 

  • 블록체인 네트워크에서 전송 트랜잭션 확인
  • 스왑 공급자인 Changelly에서 수령한 암호화폐 확인 및 처리
  • 스왑 공급자인 Changelly에서 보낸 암호화폐 확인 및 처리
  • 블록체인 네트워크에서 수령 트랜잭션 확인

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위에서 언급한 각 단계를 처리하는 데에는 어느 정도 시간이 소요됩니다. 두 스왑 네트워크의 네트워크 정체, 스왑 공급자가 들어오고 나가는 요청을 처리할 때 발생하는 지연, KYC(고객확인제도) 확인 중 발생하는 문제 등, 다양한 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 

어떻게 해야 하나요?

스왑 처리가 완료될 때까지 기다릴 것을 권장합니다. 최대 3-4시간이 소요될 수 있습니다.

그보다 오래 걸리면 스왑 ID를 사용해 Changelly 지원팀에 문의하세요.

스왑 ID는 Ledger Live의 스왑 탭에 있는 스왑 내역에서 확인하세요.

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