Windows 7 사용자를 위한 중요 공지:
Ledger Live는 Windows 8.1 이상에서만 호환됩니다. Ledger Live는 마이크로소프트가 2020년 1월부터 Windows 7 지원을 중단한 이후 더 이상 Windows 7을 지원하지 않습니다. 가능하면 최신 버전으로 업그레이드하세요. 당사 시스템 요구 사항은 여기를 참조하세요.
이번 글에서는 Nano 장치에 연결할 수 있지만 Ledger Live가 장치와 통신하지 못하는 경우를 위한 정보를 알려드리겠습니다. 이러한 사례는 보통 Ledger Live에서 "연결에 실패했습니다"라는 메시지가 표시될 때 발생합니다.
준비사항
- 이 링크를 통해 Ledger Live를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 간단한 방법부터 시작하겠습니다, 컴퓨터를 재시작해보세요. 단순한 문제 해결 방법일 수는 있지만, 때로는 연결 문제를 해결하는 솔루션이 되기도 합니다.
- Windows 사용자인 경우에만 해당하는 사항으로, 항상 Ledger Live를 관리자 모드로 실행하시기 바랍니다. Ledger Live 아이콘에서 마우스 오른쪽2을 클릭하여 "관리자로 실행"을 선택하면 관리자 모드로 실행됩니다.
일반적인 연결 문제의 해결책:
솔루션 1: 실행 중인 다른 애플리케이션을 종료하세요
실행 중인 다른 애플리케이션이 장치와 Ledger Live의 통신에 간섭할 수 있습니다. 장치 연결을 시도할 때는 모든 디앱(dApp), 애플리케이션, 프로그램, 창 또는 기타 컴퓨터에서 실행 중인 모든 것을 종료해보세요.
솔루션 2: 임시로 VPN을 비활성화하고 Ledger Live를 화이트리스트에 추가하세요
컴퓨터에서 실행 중인 VPN 소프트웨어 역시 통신에 간섭할 수 있습니다. 실행 중인 VPN을 임시로 비활성화한 다음 다시 통신을 시도해보세요.
솔루션 3: 임시로 백신 소프트웨어를 비활성화하고 Ledger Live를 화이트리스트에 추가하세요
백신 소프트웨어 역시 마찬가지입니다. 소프트웨어를 당분간만 비활성화하고, 가능한 경우 Ledger Live를 화이트리스트에 추가하세요.
아직도 Nano 통신 문제를 해결하지 못했나요?
USB 연결 문제가 발생했을 수도 있습니다. 이 가이드에서 더 자세히 알아보시기 바랍니다.
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