제 소포가 반송되었는데 어떻게 해야 하나요?

  • Ledger 지원 부서로 문의하시기 바랍니다.
  • 이메일에는 주문건에 대한 배송 조회 번호가 반드시 포함되어야 합니다.
  • 귀하의 소포가 반송되었음을 확인한 즉시, 새로운 제품을 배송해드리거나 환불해드립니다.

클레임 관련 중요 정보

  • Colissimo의 평균 응답 시간은 5~7영업일입니다.
  • DHL은 영업일 기준 평균 1~3일 내로 응답을 드립니다.
  • 모든 클레임은 DHL이 선적을 수락한 날짜로부터 30일 이내에 DHL에 제출해야 합니다.

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