피싱 사기에 주의하세요. Ledger는 24개의 단어 복구 문구를 절대로 요청하지 않습니다. 절대 공유하지 마세요. 자세히 알아보기

Ledger Live 데스크탑 충돌

Windows 사용자

문제를 겪은 Windows 사용자는 Microsoft Visual C++ redistributable을 다운로드해야 하며 MacOS와 Linux 사용자 경우 Ledger Live 앱을 업데이트해야 합니다. 단계별 안내는 아래를 참고하시기 바랍니다.

crash_screen_2.2.png
이 크래시 화면은 마이크로소프트 Visual C++ redistributable을 Windows에 설치하면 해결할 수 있습니다.

  Windows 7

참고: Ledger Live는 Windows 7을 지원하지 않습니다. 아래 제공된 해결책이 문제를 해결하지 못하는 경우, macOS 10.15 (64비트), Windows 10 (64비트) 또는 Linux Ubuntu 20.04와 같은 지원되는 플랫폼에서 시도하지 않는 한 추가 지원을 제공할 수 없습니다.

일부 사용자에게 Ledger Live 크래시가 발생할 수 있으며 실행시 오류 화면이 표시됩니다. 장치 연결 및 동기화 오류가 발생하므로 재시작 버튼을 클릭하지 마시기 바랍니다.

솔루션

크래시 화면에 빨간색 리셋 버튼이 표시되는 경우:

  1. Ledger Live를 종료합니다.
  2. 최신 버전의 Ledger Live를 다운로드하여 설치합니다.
       잠재적인 안티바이러스 트로이 목마 바이러스 경고는 무시하셔도 됩니다. 당사 앱은 electron-builder 22.4.1로 구성되었으며, 안티바이러스 스캐너가 이 중 최근 NSIS 버전을 잘못 탐지하는 상황입니다.

크래시 화면에 하나의 파란색 버튼만 표시되는 경우: 

  1. Ledger Live를 종료합니다.
  2. 마이크로소프트 Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다운로드합니다.
    자세한 정보는 마이크로소프트 웹사이트를 참조하세요.
  3. 방금 다운로드한 vc_redist.x64.exe 파일을 열어 주세요.
  4. 해당 패키지가 컴퓨터에 필수 구성요소를 설치합니다.
  5. 이제 다시 Ledger Live를 사용할 수 있습니다.

Linux 또는 macOS

  macOS 10.13

Ledger Live 버전 2.33 이상은 macOS 버전 10.13에서 지원되지 않습니다. macOS 버전 10.13 이하는 구버전으로 더 이상 애플의 지원을 받을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 오래된 macOS 버전을 사용하면 잠재적인 보안 위험이 발생할 수 있으며 macOS 버전을 최신 버전으로 업데이트하지 않으면 Ledger가 더 이상 지원할 수 없습니다.

macOS 또는 Linux에서 Ledger Live 시작 시 크래시가 발생하는 경우, 최신 버전을 설치하시기 바랍니다.

  1.  ledger.com/ledger-live/download에서 다운로드하고 여기서 선택적으로 서명을 확인할 수 있습니다.
  2. 업데이트 후 패스워드가 더 이상 작동하지 않으면 사용자 데이터 폴더를 삭제해야 하며 패스워드 기능은 업데이트와 호환되지 않습니다. 아래에서 사용 중인 플랫폼을 선택하세요:

MacOS

  1. 다음 주소를 복사합니다:
    ~/Library/Application Support
  2. Finder 창을 열어 주세요.
  3. 맨 위 메뉴 표시줄에서 이동 > 폴더로 이동하거나 키보드 단축키 ⇧⌘G를 누릅니다.
  4. 1단계에서 복사한 주소를 붙여넣고 이동을 클릭합니다.
  5. Ledger Live 폴더를 찾아서 삭제합니다.(휴지통으로 끌기 또는 ⌘ 키+삭제 키 누르기)
  6. Ledger Live를 시작하고 장치 설정 방법을 묻는 질문에 장치 연결옵션을 선택합니다. 그런 다음 계정을 추가하여 포트폴리오를 복구합니다.

Linux 

  1. 사용자 데이터 폴더로 이동합니다.
    ~/.config/Ledger\ Live
  2. Ledger Live 폴더에서 모든 파일을 삭제합니다.
  3. Ledger Live를 시작하고 장치 설정 방법을 묻는 질문에 장치 연결옵션을 선택합니다. 그런 다음 계정을 추가하여 포트폴리오를 복구합니다.

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