Ledger Live를 이용해 USB 연결 문제 해결하기

관리자에 액세스하거나 Ledger Live 데스크탑 애플리케이션에서 정품 여부를 확인할 때 연결 문제가 발생한 경우, 운영 시스템(OS)에 따라 아래의 각 솔루션을 시도하여 이 문제를 해결하실 수 있습니다.

Windows MacOS Linux
솔루션 1. 관리자로 Ledger Live 실행하기
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  1. Ledger Live 아이콘에서 마우스 오른쪽을 클릭하여 관리자로 실행을 선택합니다.
    참고.: Ledger Live에는 USB 포트의 내용을 검사하고 컴퓨터와 Ledger 장치 간에 데이터를 전송하기 위해서 관리자 모드가 필요합니다.
  2. "이 앱을 사용하여 장치 변경을 허용하시겠습니까?"라는 질문이 나오면 를 클릭합니다.
  3. 관리자에 액세스하거나 정품 검사를 수행하도록 다시 시도합니다.
솔루션 2. 다른 케이블 또는 USB 포트 사용
  1. 정품 Ledger USB 케이블(케이블 위에 Ledger 로고가 있음)을 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다.
  2. Ledger USB 케이블이 없는 경우 다른 케이블을 사용하여 Ledger 장치를 연결할 수 있습니다. 충전용 케이블이 아닌 데이터 케이블을 사용해야 합니다.
  3. 데이터 케이블을 사용하는 게 확실하지만 문제가 지속되면 다음 솔루션을 실행해 주세요.
솔루션 3. 안티바이러스 및 VPN 끄기
  1. 컴퓨터에서 안티바이러스, 방화벽 및 VPN 소프트웨어를 끕니다.
  2. 관리자 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
  3. 제대로 작동한다면 Ledger Live를 화이트리스트에 추가합니다.
  4. Windows 보안에서 예외 목록에 Ledger Live를 추가하세요.
솔루션 4. 드라이버 업데이트하기
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  1. 작업 표시줄의 검색 상자에서 장치 관리자를 입력한 후 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 이름을 표시할 카테고리를 선택한 후 업데이트하려는 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 누르고 잠시 대기)합니다.
  3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.
  4. 드라이버 업데이트를 선택하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.

아직 해결되지 않았나요?

운영 시스템(OS)에 대한 각 솔루션을 시도한 후에도 문제가 지속될 경우, Ledger 지원 부서로 문의하시기 바랍니다.

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