My Ledger에 액세스하거나 Ledger Live 데스크탑 애플리케이션에서 정품 여부를 확인할 때 연결 문제가 발생한 경우, 운영 시스템(OS)에 따라 아래의 각 솔루션을 시도하여 이 문제를 해결하실 수 있습니다.
이전 OS 버전을 사용하시나요?
최신 버전의 Ledger Live는 PC에서는 Windows 10 이상, Apple 컴퓨터에서는 macOS 10.14 이상과만 호환됩니다.
준비사항
- 연결 시 모든 애플리케이션과 브라우저 확장 프로그램을 완전히 종료하세요. 타사 지갑(메타마스크, 디아달로스, MyEtherWallet) 및 Ledger Live와 Ledger 장치 간의 연결을 방해할 수 있는 기타 모든 애플리케이션을 종료해야 합니다.
- 컴퓨터를 재시작해 보세요. 단순한 문제 해결 방법일 수는 있지만, 때로는 연결 문제를 해결하는 솔루션이 되기도 합니다.
솔루션 1. 관리자로 Ledger Live 실행하기

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Ledger Live 아이콘에서 마우스 오른쪽을 클릭하여 관리자로 실행을 선택합니다.
참고.: Ledger Live에는 USB 포트의 내용을 검사하고 컴퓨터와 Ledger 장치 간에 데이터를 전송하기 위해서 관리자 모드가 필요합니다. - "이 앱을 사용하여 장치 변경을 허용하시겠습니까?"라는 질문이 나오면 예를 클릭합니다.
- My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
솔루션 2. 다른 케이블 또는 USB 포트 사용
- 상자 안에 함께 제공되는 USB 케이블(Ledger 로고가 있음)을 사용하는 것이 가장 바람직합니다.
- 일부 USB 케이블(별칭, "충전 케이블")에는 데이터 통신에 필요한 핀이 포함되어 있지 않기 때문에 Ledger 장치에 전원은 공급할 수 있지만 데이터 통신은 불가능합니다. Ledger USB 케이블이 없는 경우, 사용하려는 케이블이 데이터 전송이 가능한지 확인하세요. 확실하지 않으면 다른 케이블을 사용해보세요.
- USB 케이블이 Ledger 장치에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 새 장치의 경우 USB-C 포트가 약간 빡빡할 수 있으므로 USB 케이블을 플러그에 끝까지 세게 밀어 넣으세요.
- 데이터 케이블을 제대로 삽입했는데도 문제가 계속되는 경우 다음 해결 방법으로 이동하세요.
솔루션 3. 안티바이러스 및 VPN 끄기
- 컴퓨터에서 안티바이러스, 방화벽 및 VPN 소프트웨어를 끕니다.
- My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
- 제대로 작동한다면 Ledger Live를 화이트리스트에 추가합니다.
- Windows 보안에서 예외 목록에 Ledger Live를 추가하세요.
솔루션 4. 드라이버 업데이트하기

- 작업 표시줄의 검색 상자에서 장치 관리자를 입력한 후 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 이름을 표시할 카테고리를 선택한 후 업데이트하려는 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 누르고 잠시 대기)합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
솔루션 1. 전체 디스크 액세스 허용하기

- 시스템 환경 설정을 열어 주세요.
- 보안 및 프라이버시로 이동합니다.
- 프라이버시 탭에서 전체 디스크 액세스 목록에 Ledger Live를 추가합니다.
- My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
소유하고 있는 맥에 인텔 프로세서가 장착되었다면, 애플의 공식 지시 사항에 따라 NVRAM을 리셋하시기 바랍니다.
솔루션 2. 다른 케이블 또는 USB 포트 사용
- 상자 안에 함께 제공되는 USB 케이블(Ledger 로고가 있음)을 사용하는 것이 가장 바람직합니다.
- 일부 USB 케이블(별칭, "충전 케이블")에는 데이터 통신에 필요한 핀이 포함되어 있지 않기 때문에 Ledger 장치에 전원은 공급할 수 있지만 데이터 통신은 불가능합니다. Ledger USB 케이블이 없는 경우, 사용하려는 케이블이 데이터 전송이 가능한지 확인하세요. 확실하지 않으면 다른 케이블을 사용해보세요.
- USB 케이블이 Ledger 장치에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 새 장치의 경우 USB-C 포트가 약간 빡빡할 수 있으므로 USB 케이블을 플러그에 끝까지 세게 밀어 넣으세요.
- 데이터 케이블을 제대로 삽입했는데도 문제가 계속되는 경우 다음 해결 방법으로 이동하세요.
솔루션 3. 안티바이러스 및 VPN 끄기
- 컴퓨터에서 안티바이러스, 방화벽 및 VPN 소프트웨어를 끕니다.
- My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
- 제대로 작동한다면 Ledger Live를 화이트리스트에 추가합니다.
솔루션 1. udev 규칙 설정

- 컴퓨터에서 터미널을 열어 주세요.
- 다음 코드 스니펫(
wget -q -O - https://raw.githubusercontent.com/LedgerHQ/udev-rules/master/add_udev_rules.sh | sudo bash)을 사용하여 udev를 설정해 주세요. - My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
솔루션 2. 다른 케이블 또는 USB 포트 사용
- 상자 안에 함께 제공되는 USB 케이블(Ledger 로고가 있음)을 사용하는 것이 가장 바람직합니다.
- 일부 USB 케이블(별칭, "충전 케이블")에는 데이터 통신에 필요한 핀이 포함되어 있지 않기 때문에 Ledger 장치에 전원은 공급할 수 있지만 데이터 통신은 불가능합니다. Ledger USB 케이블이 없는 경우, 사용하려는 케이블이 데이터 전송이 가능한지 확인하세요. 확실하지 않으면 다른 케이블을 사용해보세요.
- USB 케이블이 Ledger 장치에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 새 장치의 경우 USB-C 포트가 약간 빡빡할 수 있으므로 USB 케이블을 플러그에 끝까지 세게 밀어 넣으세요.
- 데이터 케이블을 제대로 삽입했는데도 문제가 계속되는 경우 다음 해결 방법으로 이동하세요.
솔루션 3. 안티바이러스 및 VPN 끄기
- 컴퓨터에서 안티바이러스, 방화벽 및 VPN 소프트웨어를 끕니다.
- My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
- 제대로 작동한다면 Ledger Live를 화이트리스트에 추가합니다.
컴퓨터가 장치를 인식하는데도 연결에 문제가 있나요?
자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.
아직 해결되지 않았나요?
운영 시스템(OS)에 대한 각 솔루션을 시도한 후에도 문제가 지속될 경우, Ledger 지원 부서로 문의하시기 바랍니다.