피싱 사기에 주의하세요. Ledger는 24개의 단어 복구 문구를 절대로 요청하지 않습니다. 절대 공유하지 마세요. 자세히 알아보기

Ledger Live를 이용해 USB 연결 문제 해결하기

My Ledger에 액세스하거나 Ledger Live 데스크탑 애플리케이션에서 정품 여부를 확인할 때 연결 문제가 발생한 경우, 운영 시스템(OS)에 따라 아래의 각 솔루션을 시도하여 이 문제를 해결하실 수 있습니다.

 Ledger 장치를 My Ledger에 연결할 때 끝없는 로딩 화면

Ledger Live 앱의 My Ledger 섹션에 Ledger 장치를 연결하려고 할 때 로딩 화면이 계속 표시되는 데 어려움을 겪는 데스크탑 사용자의 보고를 받았습니다. 당사 팀이 조사 중입니다. 이 문제가 발생하는 경우 아래 제공된 USB 문제 해결 지침을 주의 깊게 따르십시오. 또한 My Ledger에 연결하기 전에 PIN으로 장치의 잠금이 해제되었는지 확인하세요. 문제가 계속되면 그동안 Ledger Live 앱의 모바일 버전을 사용해 보시고 당사에 문의해 주세요.

   Windows 사용자를 위한 중요 공지:

  • Citrix 워크스페이스: Nano 장치가 Ledger Live에 연결되지 않고 "장치 연결 및 잠금 해제" 메시지가 계속 나타나면 Citrix 워크스페이스가 오래되었기 때문일 수 있습니다. Citrix를 업데이트하면 연결 문제를 해결할 수 있으며 추가 문제 없이 Nano를 Ledger Live에 연결할 수 있습니다. Citrix 워크스페이스를 통해 Nano를 Ledger Live에 연결할 때 문제를 방지하려면 메시지가 표시될 때 앱 보호를 활성화하지 마세요.

  • S-모드: Windows 컴퓨터가 "S 모드"인 경우 Ledger Live는 Nano와 통신할 수 없습니다. "S 모드"는 소프트웨어 설치를 제한하는 보안 기능으로 컴퓨터에서 수행할 수 있는 작업과 설치할 수 있는 작업을 제한합니다. 컴퓨터에서 S 모드가 활성화되어 있고 Ledger Live를 사용하려는 경우 다음 단계에 따라 S 모드에서 일시적으로 전환할 수 있습니다.

준비사항

  • 연결 시 모든 애플리케이션과 브라우저 확장 프로그램을 완전히 종료하세요. 타사 지갑(메타마스크, 디아달로스, MyEtherWallet) 및 Ledger Live와 Ledger 장치 간의 연결을 방해할 수 있는 기타 모든 애플리케이션을 종료해야 합니다.
  • 다른 장치에서 테스트하거나 새 세션을 시작하여  문제를 격리하고 장치가 문제의 원인인지 이해하거나 문제를 격리하고 장치가 문제의 원인인지 아닌지를 이해하세요.

  • Ledger Live 서버 연결에 장애가 있는지 확인하려면 다른 Wi-Fi1 또는 네트워크로 전환하세요.

  • 컴퓨터를 재시작해 보세요. 단순한 문제 해결 방법일 수는 있지만, 때로는 연결 문제를 해결하는 솔루션이 되기도 합니다.
  • 최신 버전의 Ledger Live는 PC에서는 Windows 10 이상, Apple 컴퓨터에서는 macOS 10.14 이상과만 호환됩니다.
Windows MacOS LinuxAndroidiPhone/iOS
솔루션 1. 관리자로 Ledger Live 실행하기
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  1. Ledger Live 아이콘에서 마우스 오른쪽을 클릭하여 관리자로 실행을 선택합니다.
    참고.: Ledger Live에는 USB 포트의 내용을 검사하고 컴퓨터와 Ledger 장치 간에 데이터를 전송하기 위해서 관리자 모드가 필요합니다.
  2. "이 앱을 사용하여 장치 변경을 허용하시겠습니까?"라는 질문이 나오면 를 클릭합니다.
  3. My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
솔루션 2. 다른 케이블 또는 USB 포트 사용
  1. 상자 안에 함께 제공되는 USB 케이블(Ledger 로고가 있음)을 사용하는 것이 가장 바람직합니다.
  2. 일부 USB 케이블(별칭, "충전 케이블")에는 데이터 통신에 필요한 핀이 포함되어 있지 않기 때문에 Ledger 장치에 전원은 공급할 수 있지만 데이터 통신은 불가능합니다.  Ledger USB 케이블이 없는 경우, 사용하려는 케이블이 데이터 전송이 가능한지 확인하세요.  확실하지 않으면 다른 케이블을 사용해보세요.
  3. USB 케이블이 Ledger 장치에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 새 장치의 경우 USB-C 포트가 약간 빡빡할 수 있으므로 USB 케이블을 플러그에 끝까지 세게 밀어 넣으세요.
  4. 데이터 케이블을 제대로 삽입했는데도 문제가 계속되는 경우 다음 해결 방법으로 이동하세요.
솔루션 3. 안티바이러스 및 VPN 끄기
  1. 컴퓨터에서 안티바이러스, 방화벽 및 VPN 소프트웨어를 끕니다.
  2. My Ledger에 액세스를 다시 시도하거나 정품 확인을 실행합니다.
  3. 제대로 작동한다면 Ledger Live를 화이트리스트에 추가합니다.
  4. Windows 보안에서 예외 목록에 Ledger Live를 추가하세요.
솔루션 4. 드라이버 업데이트하기
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  1. 작업 표시줄의 검색 상자에서 장치 관리자를 입력한 후 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 이름을 표시할 카테고리를 선택한 후 업데이트하려는 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 누르고 잠시 대기)합니다.
  3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.
  4. 드라이버 업데이트를 선택하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.

Ledger Nano S 및 Ledger Nano S plus 사용자를 위한 참고 사항

Ledger Nano S Plus 또는 Ledger Nano S 장치를 iPhone에 연결하는 것을 방지하는 기술적 제한이 있다는 점에 유의하세요. 그러나 Nano S 및 S Plus 사용자는 Android 장치가 Android 10 이상에서 작동하는 경우 USB 코드를 사용하여 Ledger 장치를 Android 휴대폰에 연결할 수 있습니다. Ledger Nano X 사용자는 블루투스를 통해 iPhone에 연결할 수도 있습니다.

여전히 연결하는 데 문제가 있나요?

자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.

아직 해결되지 않았나요?

운영 시스템(OS)에 대한 각 솔루션을 시도한 후에도 문제가 지속될 경우, Ledger 지원 부서로 문의하시기 바랍니다.

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