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中央集権型取引所 (CEX) での暗号資産スワップのトラブル解決

この記事は、CICChangellyなどの中央集権型取引所 (CEX) で暗号資産スワップにLedger Liveを使用したことがある方を対象としています。潜在的な遅延に関する情報および推奨される対策を提供します。

 分散型取引所を使用しているのに、スワップが表示されない場合は?

中央集権型サービスと分散型サービスは通常、異なる課題に直面します。1inchやParaSwapなどの分散型スワッププロバイダー (DEX) を利用していて、スワップに関する問題が発生した場合は、こちらを参照してください。

遅延の原因

中央集権型取引所でスワップを実行する場合、プロセスには複数の手順が含まれるため、遅延の原因となる可能性があります。スワップが遅れる理由は次のとおりです。

  • ブロックチェーンネットワークでの送付トランザクションの承認。
  • スワッププロバイダーChangellyまたはCICによる受け取った暗号資産の承認と処理。
  • スワッププロバイダーChangellyまたはCICによる送付された暗号資産の承認と処理。
  • ブロックチェーンネットワークでの受け取りトランザクションの承認。

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上記の各ステップは、処理されるまでに一定の時間がかかる場合があります。スワップの両方のネットワークでのネットワークの輻輳、送受信要求の処理におけるスワッププロバイダーの遅延、本人確認手続き(KYC=Know-Your-Customer)認証中の問題など、多くの要因が遅延に影響を与える可能性があります。 

推奨される対応

スワップした資産がすぐに表示されないのは心配かもしれませんが、忍耐強く取り組むことが重要です。通常スワップが完了するまでに最大3 ~ 4時間かかります。まずは、待機することをお勧めします。

4時間以上経ちましたが、どうすればいいですか?

この期間を超えて遅延が続く場合は、スワップ IDを使用して ChangellyまたはCICサポートに連絡することをお勧めします。 スワップIDは、Ledger Liveのスワップタブのスワップ履歴で確認できます。

  • CIC サポート: 次のアドレスに電子メールでスワップID を提供して CIC チームにお問い合わせください。 support@criptointercambio.com
  • Changellyのサポートは、Changellyサポートにアクセスしてください。

問い合わせ後も問題が解決しない場合は?

CEXチームに連絡した後に問題が発生した場合は、お気軽にLedger Support までご連絡ください。

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