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Ledger Liveネットワークの問題解決

この記事では、Ledger Liveネットワークの問題を解決する方法についてご説明します。

事前準備

Ledger Liveデスクトップでのネットワーク接続のトラブル解決

Ledger Liveデスクトップは、ネットワーク関連の問題の診断を支援する機能を提供するようになりました。アクセス手順は以下を参照:

1.「 Settings(設定)」に移動する。

2.「Help(ヘルプ)」セクションに移動する。

3.「Troubleshooting Network(ネットワークの問題解決)」を選ぶ。

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4. テスト結果が赤色で返された場合は、ブラウザでネットワークトラブル解決Webサイトにアクセスしてください。

インジケーターの色

Ledger Live で緑色:Ledger バックエンドに問題はありません。

Ledger Live の赤色:ブラウザでNetwork Troubleshoot Webサイトにアクセス。

ブラウザで緑色: Ledger サポートに連絡

ブラウザーが赤色:システム全体の問題または環境内の停止の可能性があります。VPNを切り替え、またはファイアウォールを一時的に無効にするか、別のブラウザで試してください。問題が解決しない場合は、Ledger supportにお問い合わせください。

ネットワーク接続の修正

コンピューターを再起動

コンピューターを再起動するとシステムが更新され、接続の問題を引き起こしている可能性のある一時的なバグや不具合が解消される場合があります。

他のコンピューターアプリケーションを終了する
不要なコンピュータ-アプリケーションを終了すると、システムリソースが解放され、ネットワークパフォーマンスの向上につながります。 
インターネット接続を確認する

ユーザーが頻繁に直面する課題は、低速または不安定なインターネット接続です。これにより、ブロックチェーンネットワークとの同期が中断され、トランザクション実行中にエラーが発生する可能性があります。これを回避するには、現在のインターネット接続が接続の問題を引き起こしている場合は、別のインターネット接続を使用することをお勧めします.さらに、別のネットワークを試したり有線接続とワイヤレス接続を切り替えたりするのも役立ちます。

VPNまたはウイルス対策をオフにする

VPN、プロキシ、またはウイルス対策ソフトウェアを使用すると、Ledger Liveアプリと競合する場合がある点に注意することが重要です。これらのプログラムを無効にしてみて、状況が改善されるかどうかを確認してください。 

業務用のコンピューター-システム管理者の制限
多くの場合、業務用のコンピューターには堅牢なセキュリティプロトコル、ファイアウォール、およびプロキシが配置されているため、Ledger Liveアプリへの接続が妨げられる場合があります。個人用のコンピューター、ラップトップ、スマートフォンを使用してみて、状況が改善されるかどうかを確認してください。
My Ledgerへのアクセスや、正規品チェックの実行に問題がありますか?
My Ledgerへのアクセスや正規品チェックの完了に問題がある場合、問題が当社側にある可能性があります。当社のLedger Live Managerサーバーのステータスをご確認ください。黄色、オレンジ色、または赤色を表示している場合は、当社が問題の解決に取り組んでいる間、しばらくお待ちください。それでも問題が解決しない場合は、お気軽に当社サポートチームにご連絡ください。 
アカウントの追加、同期の問題、またはトランザクションの問題に直面していますか? 
Ledgerステータスページをチェックして、当社のエクスプローラーのいずれかで、現在ダウンタイムが発生しているかどうかを確認することをお勧めします。発生している場合は、通常業務の復旧に努めますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。問題が解決しない場合は、ご遠慮なくサポートチケットをご提出ください。当社チームが喜んでサポートさせていただきます。
その他の複雑な問題-USBの問題など? 
直面している問題がUSBや接続エラーに関連していると思われる場合は、当社のサポート記事で問題解決の手順と解決策をご確認することをお勧めします。ただし、問題が解決せず、それが別の原因であると思われる場合は、ご遠慮なくサポートチケットをご提出ください。

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