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接続に失敗しました-Ledger Liveのエラーメッセージ

   Windows 7ユーザーへのご注意:

Ledger Liveは、Windows 8.1以降にのみ対応しています。Ledger Liveは、マイクロソフト社が2020年1月の時点でWindows 7のサポートを停止したため、Windows 7に対応しなくなりました。可能であれば、新しいバージョンへのアップグレードをお試しください。当社のシステム要件については、こちらをご覧ください。

この記事は、Nanoデバイスに接続している一方で、Ledger Liveがデバイスと通信できないユーザーに情報をご提供します。これは通常、Ledger Liveで生成される「接続に失敗しました。(The connection has failed.)」というエラーメッセージが原因です。

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事前準備

  • こちらのリンクから、必ずLedger Liveの最新バージョンにアップデートする。
  • 単にコンピューターを再起動してみる。これは簡単な解決策かもしれませんが、それで接続問題が解決する場合もあります。
  • Windowsユーザーのみ-Ledger Liveは常に管理者モードで実行する。これを行うには、Ledger Liveアイコンをクリックし、「管理者として実行(run as administrator)」を選択する。

一般的な接続の問題の解決策:

解決策1:開いている他のアプリケーションをすべて閉じる

実行中の別のアプリケーションが、デバイスとLedger Live間で干渉を引き起こしている可能性があります。接続を試みるときは、すべてのdApps、アプリケーション、プログラム、ウィンドウ、またはコンピューターで開いているものをすべて閉じてください。 

解決策2:VPNを一時的に無効にし、Ledger Liveをホワイトリストに登録する
コンピューターで実行されているVPNソフトウェアも干渉を引き起こす可能性があります。実行中のVPNを一時的に無効にして、もう一度トランザクションを試みてください。 
解決策3:ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にし、Ledger Liveをホワイトリストに登録する
同じことがウイルス対策ソフトウェアにも当てはまります。そのため今のところこれを無効にして、可能であればLedger Liveをホワイトリストに登録してください。

Nanoの通信の問題でまだお困りですか?

単にUSB接続の問題が発生している場合、詳細については、こちらの記事をご参照ください。 

いつものように、お困りの場合はいつでもこちらからサポートチケットを開いてください。喜んでサポートさせていただきます! 

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