この記事では、Ledger Live DesktopまたはMobileでユーザーが直面している「Cannot read property 'account' undefined」というエラーについてご説明します。これらのエラーは、Ledger LiveでBitcoin (BTC) のアカウントを追加しようとしたときに発生しています。
このエラーを解決する方法
当社のエンジニアは、このエラーが今後発生しないように恒久的に修正する準備をしていますが、ご自分でトラブルシューティングを行うことも可能です。
このエラーを解決するには、Ledger Liveアプリケーション（DesktopかMobile）のCacheを削除する必要があります。
- 「設定」に移動する。
- 「ヘルプ」タブをクリックする。
- 「Cacheを削除」 オプションを見つける。
- 説明を読み、「確認」をクリックする。アプリをダッシュボードで再度開く。
- 「設定」 タブをタップする。
- 「ヘルプ」 をタップする。
- Cacheを削除を選択する。
- 説明を読み、削除をタップして確認する。再度アプリがダッシュボードで開く。
キャッシュがクリアされると、BTCアカウントを追加できるはずです。
まだ問題が解決していませんか？
Ledgerサポートにご連絡ください。喜んで問題解決のお手伝いをさせていただきます。