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Crypto Life(CL)カードに関するFAQ

この記事ではCL Card Powered by Ledgerに関するよくある質問への回答をまとめました
 このサービスは、Baanx社との提携により提供されます。

対応国と未対応国

国を選択してもアカウントを作成できません。

ウェイティングリスト登録してください。お住まいの国に対応がされ次第、アカウントを設定できるようにお知らせします。

私の国は対応しています。アカウントは作成できますか?
はい。ただし、カードを受け取るには、選択した国の居住者であり、その国の登録住所を所持している必要があります。

アカウントの作成にサポートが必要

確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが表示されない場合は、再送信を試みた後、support@cl-cards.comまでご連絡ください。

確認テキストが届きません。

正しい電話番号を入力したことを確認してください。それでも確認テキストが届かない場合は、再送信後、support@cl-cards.comまでご連絡ください。

私は18歳ではないので、自分の国を選ぶことができません。

申し訳ございませんが、アカウントを作成するには、18歳以上である必要があります。

私の国籍は居住国とは異なります。これは問題ですか?

これは、居住国内に登録住所がある限り、まったく問題ありません。

Veriffとは?

Veriffは、お客様の身元と本人確認をするために活用しています。これにより、当社とお客様ご自身の安全を確保します。

Veriffから認証を完了するための安全なリンクが携帯電話に届きません。

正しい電話番号を入力したことを確認してください。問題が解決しない場合は、QRコードをスキャンしてみてください。または、Baanxのサポートチーム(support@cl-cards.com)にお問い合わせください。

既存のアカウントでサポートが必要

アカウントは作成されましたが、認証が保留中です。一体どういう意味なのでしょうか?

当社とお客様の安全を確保するため、ご提供いただいた情報の確認が必要です。特定の機能は、お客様の詳細情報を確認するまで制限されますが、ご心配なく。迅速に対応します!

CLカードを注文できません。

画面上の指示に従ってください。それでも問題が解決しない場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください。

メールアドレスを変更する必要があります。

メールアドレスを変更する必要がある場合は、Baanxサポートチーム(support@cl-cards.com)までご連絡ください。

電話番号を変更する必要があります。

電話番号を変更する必要がある場合は、Baanxサポートチーム(support@cl-cards.com)までご連絡ください。

物理的な住所を変更する必要があります。

物理的な住所を変更する必要がある場合は、Baanxサポートチーム(support@cl-cards.com)までご連絡ください。

暗号資産を入金するには?

暗号資産は、Ledgerアカウントまたは外部アカウントから入金できます。

デジタルカードは何に使えますか?

デジタルカードは、デジタルカードに対応している加盟店であればどこでも、オンラインショッピングで利用できます。

物理的なカードを受け取りました。どうすればいいですか?

CLカードを受け取ったら、カード裏面のCVV番号を使用してアプリ内で有効化してください。覚えておいてください-オンラインまたは非接触で使用する前に、PINコードを使用して購入を完了する必要があります

PINコードを忘れてしまいました。

PINコードをお忘れの場合は、ログイン して「設定」を選択してください。そこからパスワードを入力すると、PINコードが表示されます。

ロイヤルティプログラムとは?

CLカードで支払うだけで、使用するたびに報酬を獲得できます。報酬を有効にするには、「カード」ページに移動し、「ロイヤルティプログラム」を選択します。そこから、報酬を受け取りたいコインを選択できます(BTC、USDT、BXXで利用可能)。月末に、カードを使ったすべての取引の合計金額に基づいて、選択したコインの報酬額がアカウント/ウォレットに届きます。BTCとUSDTを報酬コインとして使用すると、当月のカード決済総額の1%を報酬として受け取ることができます。BXXを選択すると、2%の報酬を獲得可能です。

カードを紛失、盗難、破損したのですが、再発行できますか?

カードを紛失した場合、カードが破損している盗難に遭った場合は、ログインして設定(歯車マーク)をクリックし、「カードを凍結する」を選択してから、カードの紛失、盗難、破損を報告してください。その後、交換用カードを注文可能になります。

何も購入していないのに合計残高が減ったのはなぜですか?

合計残高は保有している暗号資産に結びついているため、これは市場価値に応じて増減します。

ステーブルローン

ステーブルローン(Stableloan)の取得はどのように機能しますか?

暗号資産から簡単にお金を借りることが可能です。当社の計算機で必要なステーブルローンの条件(金額、期間、金利など)を選択するだけで、利用に必要な暗号資産入金額をお知らせします。当社はお客様の暗号資産をステーブルローンに対する保証金(または「担保」)として保持します。お客様はステーブルローンと未払い利息の支払いを決済するとすぐに、預け入れた暗号資産の全額をお客様のウォレットに戻すことができます。

担保として何が使えますか?

現在、ビットコイン(BTC)イーサリアム(ETH)を担保として預け、借り入れを行えます。今後数か月にわたってこのオプションリストを拡大し、これに関する最新情報をユーザーの皆様にお伝えします。

ステーブルローンはどの通貨で受け取れますか?

USDCUSDT、またはEURTから選択できます。これらの資金をデビットカードで使ったり、Ledgerアカウントに引き出したり、当社の取引所でこれを使用して他の暗号資産を購入できます。

ステーブルローンはどのくらいの期間借りれますか?

ステーブルローンを組む場合、3か月6か月12か月24か月から選択できます。一方で、いつでも決済して担保をウォレットに戻せます。その際に、元本全額とすべての利息を支払う必要があります。

ステーブルローンの利息の支払い方法は?

ステーブルローンを利用すると、毎月のローン利息の支払いは、元本のステーブルコインウォレットから、毎月該当する日に自動的に引き落とされることをお知らせしています。ウォレットに利息の支払いを満たすのに十分な残高がない場合は、後で、またはアプリの「ステーブルローン(Stableloans)」セクションから利息を支払えます。利息の支払いが遅れたり不足しているステーブルローンは、ハイライト表示されます。毎月の利息を複数回滞納した場合は、支払いスケジュールやペナルティーについて、当社のユーザーオペレーションチームから連絡があります。

なぜステーブルローンに担保を追加しなければならないのですか?

利用者が預けた担保がステーブルローンの元本を超えるリスクに対処するために、利用者のローン資産価値比率(LTV%)が融資期間の合意したLTV%を大幅に超えた場合、担保の一部または全部を清算する場合があります。お客様のステーブルローンにこのようなリスクがあると考えられる場合、当社のユーザーオペレーションチームがお客様にご連絡し、LTV%を下げるためにさらに担保価値を追加するよう要請いたします。

LTVとは?

LTVは「ローン資産価値」を指し、担保として転記された資産の価値に対するローンの比率を表すために貸し手が使用する用語です。「ローン」は元本金額(借り手が受け取るもの)です。「価値」とは、担保資産(貸し手が受け取るもの)の価値です。

ステーブルローンに担保をさらに追加するにはどうすればいいですか?

アプリ内でステーブルローンに担保価値を追加できます。LTV%が合意されたレベルから3%以上変動した場合、アプリの「ステーブルローン」セクションで強調表示されます。このトップアップ(補充追加)を行うのに十分な暗号資産がウォレットにある場合、ワンクリックで簡単にできます。他のウォレットに資金があり、それをさらに担保用に交換したい場合にも、簡単に利用できるように対応しています。また、ウォレットに資金がない場合は、ネットワークアドレスに暗号資産を送付することもできます。ただし、これが受け取られたら、「ステーブルローン(Stableloans)」セクションに戻ってさらに担保を追加する必要があることに注意してください

ステーブルローンの早期決済はできますか?

はい。元本全額を返済し、さらに、受け取る資格のある利息を返済することで、ステーブルローンの期間中または期間を超えて、いつでもステーブルローンを決済し、担保のロックを解除できます。

一度に複数の有効なステーブルローンを利用することはできますか?

はい。一度にいくつ有効なステーブルローンを利用できるかについては、制限がありません 。ある有効なステーブルローンの取り扱いは、お客様が当社と締結している別の有効なステーブルローンに影響を与えたり、直接的に影響を及ぼすことはありません。

Cryptodrafts

Cryptodraftとは何ですか?

Cryptodraftでは、担保価値の最大35%をカードで使用するクレジットとして使用できます。

Cryptodraftの利息はどうなっていますか?

利用する最初の10%は無利子ですが、残りの25%は1%の月利率(MPR=monthly percentage rate)が適用されます。

MPR とは何ですか?

月利率は、毎月元本ドラフトの金額に対して発生する名目金利です。

Cryptodraftを全額返済するにはどうすればいいですか?

決済(Settle)」を選択してから「今すぐ支払う(Pay Now)」を選択します。これにより、Cryptodraftの元本全額と支払うべき利息を返済できます。この返済は、利用可能なウォレットから行えます。

Cryptodraftを部分的に返済するにはどうすればいいですか?

決済(Settle)」を選択し、「一部支払い(Pay Partial)」を選択します。これにより、最低額なしで希望額を返済できます。有効なCryptodraftのLTV%を減らすか、担保の一部を引き出しに利用できるようにすることができます。有効なCryptodraftから、いつでも担保を引き出せます。ただし、この引き出しの結果、LTVが10%を超える担保額を引き出すことはできません。

1回に入金できる上限はいくらですか?

一度入金できるのは、2.5 BTCまたは32 ETHです。

担保として何が使えますか?

BTCまたはETH

CLカード

新しいカードを有効にしたばかりですが、支払いをしようとしてもできないのはなぜですか?

物理的なデビットカードで最初のお支払いを行う場合は、カードのご注文時に設定されたPINコード(アプリ内で表示可能)を使用する必要があります。お支払いに関してさらに問題がある場合は、アプリ内のライブチャット機能でBaanxのサポートエージェントにご連絡ください。

支払いカードで対応していない支払いタイプはどれですか?

カード残高の性質上、 ATMなどでの残高照会は受け付けておりません。定期的な支払い承認には対応していますが、スタンディングオーダー(自動引き落とし)を設定できる銀行口座機能は提供していません。多くのガスステーションで必要とされるような事前承認トランザクションも未対応の可能性があります。

カードにリンクできるウォレットの最大数はいくつですか?

一度に最大5つのウォレットを支払いカードにリンクできます。

CLカードに表示されている利用可能な残高はどのように生成されますか?

デビットカードに表示される利用可能な残高の数値は推定値です。この数値は、リンクされた暗号資産ウォレットの合計フィアット値(法定通貨価値)を計算することによって動的に生成されます。Baanxは、ライブ市場レートに対して資産の合計を計算し、その清算手数料の割合を適用します。

暗号資産でカードに資金を供給するには、どのような手数料がかかりますか?

当社は暗号資産カードの取引ごとに、最大1.99%の小額の清算スプレッドをご請求します。現在、海外でのお支払いには手数料はかかりません。ATM引き出しの手数料などについては、「カードの管理(Manage Card)」タブにある、カード「利用規約」を参照してください。

デビットカードを正常に注文するための前提条件は何ですか?

デビットカードのご注文を開始される前に、当社はすべてのユーザー様に、本人確認手続き/口座認証を通過していただくのを条件としています。その後、口座に資金が供給されていることをご確認いただく必要があります。また、カードをご注文の際には、当社の対応国 のいずれかに滞在されている必要があります。詳細については、当該ウェブサイト上のカードユーザー規約をご覧ください。

支払いカードの制限は何ですか?

ユーザー制限(User restrictions)表(「カードの管理(Manage Card)」タブにある「利用規約」) の目次を参照してください。

カードが届かない場合はどうすればいいですか?

2週間の猶予期間を設け、正しい住所にカードをご注文されたことを再確認してください。これらすべてが完了している場合は、アプリ内チャットかsupport@cl-cards.comでBaanxサポートエージェントにご連絡ください。

カードが届いた後、有効化するにはどうすればいいですか?

物理的なカードが届くと、アプリの「カード(Card)」セクションに、カードの裏面にある3 桁のCVV番号を使って、カードを有効化する要素を確認できます。

カードがブロックされた場合はどうすればいいですか?

カードを紛失または盗難として報告した場合、カードがブロックされる可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください。

加盟店の端末で決済できないのはなぜですか?

加盟店の端末でカードが使えない場合、カードがブロックされている可能性があります。その場合は、ATMで「ピンサービス(PIN SERVICES)」を選択してください。次に、「PINコードの解除(UNBLOCK PIN)」を選択します。カードのブロックを解除後、次の取引を行うには、少なくとも15分間待つことをお勧めします。

カードのPINコードを見るにはどうすればよいですか?

カードのPINコードは、ライブアプリ内から確認できます。これを行うには、アプリの「カード管理(Card Management)」セクションに移動し、「PINを表示(View PIN)」を選択してください。これを表示する前に、アカウントのパスワードを入力する必要があります。

カードのPINコードを変更できますか?

PINコードを変更する必要がある場合は、最寄りのATMで操作を完了できます。

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