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CLカードに関するよくあるご質問(FAQ)

こちらの記事ではCL Card Powered by Ledgerに関するよくあるご質問への回答をまとめました
CL Cardは、Baanx社との提携により提供されます。

CL Cardに問題が発生しましたか?support@cl-cards.comから、Baanxへ直接お問い合わせください。

一般的なご質問 

CLカードを取得または使用するには、Ledgerウォレットおよび/またはLedger Liveが必要ですか?
CLカードの取得または使用には、LedgerウォレットやLedger Liveは必要ありません。しかし、CLカードのユーザーのセキュリティを強化したい場合は、Ledger ウォレットでCLカードを使用することを強くお勧めします。LedgerウォレットとLedger Liveアプリを組み合わせることで、Ledger独自のデジタルセキュリティエコシステムを活用して、LedgerウォレットとCLカード間で資産をシームレスかつ安全に移動することが可能です。
「Powered by Ledger」とはどういう意味ですか?

CLカードはBaanxが運営しています。*Powered by Ledgerがその名前の横にあるのは、カードがLedgerのエコシステムと完全に統合されているからです。Ledger LiveでCLアカウントを作成し、Ledgerウォレットとカード間で、シームレスかつ安全に資産を移動できます。

暗号資産を担保として使用できますか?

はい。クリプトドラフトかステーブルローンを使用してクレジットラインを開き、カードで使用できます。**** 

CLカードでキャッシュバックを獲得できますか?

CLカードでお支払いいただくたびに、報酬を獲得できます。****
報酬を有効にするには、まず、キャッシュバックを受け取りたい暗号資産を選択する必要があります。現在、BTC、USDT、およびBXXをご利用いただけます。報酬額は、その月にお客様のカードで行われたすべての取引に基づいて計算されます。毎月末に、カード取引の合計金額(BTC、USDT)に対して1%の報酬、またはBXXを選択した場合は2%の報酬を受け取ります。

暗号資産から法定通貨への変換は、Ledgerウォレットから直接行われますか?

いいえ。CLカードに資金を入れた後に、使い始めることができます。Ledger Liveウォレットにお持ちの暗号資産で、カードに資金を入れることができます。暗号資産から法定通貨への変換は、ご購入時に行われます。***

セルフカストディ(自己管理)の観点から、資金移動はどのように機能しますか?

資産の秘密鍵がLedgerウォレットに安全に保管されている限り、資産に対する完全な所有権はお客様にあります。お客様のウォレットからカードに資金を送金すると、資金はセルフカストディされなくなります。

CLカードをApple Payに追加できますか?

はい。簡単な操作でCLカードをApple Payに追加することが可能です。 よくある質問をチェックして、CLカードとApple Payの使い方を確認しましょう。

対応国

CLカードはどの国で利用できますか?

CLカードは現在、英国と欧州経済領域でご利用いただけます**
近い将来、より多くの国でご利用可能となる予定です。最新情報をお見逃しなく!

国を選択しましたが、アカウントを作成できません。どうしてですか? 

CLカードは、お住まいの国ではまだご利用いただけません。ウェイティング(順番待ち)リストにご参加いただけます。お住まいの国に対応次第、メールでお知らせいたします。

CLカードを注文するには、対応国の居住者である必要がありますか?

CLカードをご注文いただいて受け取るには、対応国の居住者である必要があります。

アカウントの設定

確認メールが届きません。どのように進めればよいですか?

メールが迷惑メールやジャンクフォルダに届いていないかご確認ください。そこにない場合は、クリックしてメールを再送信します。さらにサポートがご必要な場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください

確認のテキストメッセージが届きません。どのように進めればよいですか?

正しい電話番号をご入力されたことを確認し、もう一度やり直してください。さらにサポートがご必要な場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください

私は18歳ではありません。CLカードを注文できますか?

CLアカウントを作成してカードをご注文いただくには、18歳以上である必要があります。

私の居住国は私の国籍とは異なります。これは問題ですか?

居住国に登録住所がある限り、これは問題にはなりません。

Veriffとは?

Veriffは、CLプラットフォームがご本人確認に使用する本人確認ソフトウェアです。 

Veriffからスマホに認証リンクが届きません。どのように進めればよいですか?

入力した電話番号が正しいことを確認してください。問題が解決しない場合は、QRコードをスキャンしてみてください。それでもサポートが必要な場合はsupport@cl-cards.comまでお問い合わせください

アカウントは作成されましたが、認証が保留中です。どういう意味でしょうか?

CLカードはBaanxが運営しており、同社はお客様がご提供された情報が正確であることを確認する必要があります。お時間をいただく場合がございますので、しばらくお待ちください。また、認証が保留されている間は、特定の機能が制限されることにご注意ください。

アカウントを作成しましたが、カードを注文できません。どのように進めればよいですか?

CLカードをご注文いただくには、画面の指示に従ってください。遅延や問題が発生した場合は、 support@cl-cards.com までご連絡ください。

アカウント情報の更新

メールアドレスを更新するにはどうすればよいですか?

メールアドレスの更新をご希望の場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください

電話番号を更新するにはどうすればよいですか?

電話番号を更新されたい場合は、support@cl-cards.comにご連絡ください

住所を更新するにはどうすればよいですか?

住所を更新される場合は、support@cl-cards.comにご連絡ください

アカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?

アカウントの閉鎖をご希望の場合は、にご連絡くださいsupport@cl-cards.com

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?

ログインページで「ログインに問題がある場合(Having trouble logging in)」をクリックします。CLアカウントの作成に使用したアドレスにパスワードリセットメールが送信されます。そこから、指示に従ってパスワードをリセットします。

PINコードを変更するにはどうすればよいですか?

PINコードを変更する必要がある場合は、ATMに行き、画面の指示に従ってください。

CLカードの管理

CLカードで何ができますか?

CLカードは、オンラインでのご購入やお支払いにご利用いただけます。CLカードを使用して、MasterCardに対応するATMから現金を引き出すことも可能です。

カードを有効にするにはどうすればよいですか?

カードが届きましたら、Ledger LiveアプリでCLアカウントに移動し、カードの裏面にある3桁のCVVコードを入力してカードを有効にします。

CLカードが有効になっていますが、支払いができません。どうしてですか?

カードで最初のお支払いをされる際は、PINコードを使用する必要があります。PINコードはLedger Liveアプリで確認できます。

カードではどのような支払い方法がありますか?

このカードは定期的な支払い承認に対応していますが、自動振込を設定したり、ATMで残高を確認したりすることはできません。また、ガソリンスタンドなどでの事前承認が必要な取引もご利用いただけない場合があります。

資金があるのにATMで確認すると、口座残高が0と表示されます。どうしてですか?

ATMでは、いずれの残高の問い合わせに対しても、0と表示されます。カードの正しい残高は、CLアカウントでご確認ください。

カードにリンクできるCLウォレットの最大数はいくつですか?

CLプラットフォームでは、暗号資産ごとに1つ、最大5つのウォレットを持てます。これは、最大5つのウォレットをカードにリンクできることを意味します。

カードの利用可能残高はどのように計算されますか?

カードに表示される利用可能残高は概算です。リンクされた暗号資産ウォレットの法定通貨の総額 + ライブ市場レートに対するお客様の資産の合計を動的に計算し、当社の清算手数料のパーセンテージを適用いたします。

CLカードを注文するための前提条件は何ですか?

CLカードをご注文いただく前に、本人確認手続き(KYC)とアカウント認証プロセスに合格していただく必要があります。また、アカウントに十分な資金があることを確認する必要があります。さらに、対応国のいずれかに居住している必要があります。

CLカードにはどのような制限がありますか?

「カードの管理(Manage Card)」タブに移動し、「ユーザー制限(User restrictions)」セクションで詳細を確認します。

まだカードが届きません。どうしてですか?

カードを受け取るまでに最大2週間かかる場合があります。この時間を過ぎても届かない場合はsupport@cl-cards.comにご連絡いただくか、ライブチャットでチケットを発行してください。

カードを紛失、盗難、または破損しました。交換できますか?

カードを紛失、破損、盗難にあった場合は、アカウントにログインして「設定(Settings)」に移動してください。カードを凍結して、紛失、盗難、破損を報告するオプションが表示されます。その後、交換用カードをご注文いただけます。

カードがブロックされた場合はどうすればいいですか?

カードの紛失、破損、盗難を報告された場合、カードがブロックされる場合があります。そうでない場合、またはさらにサポートがご必要な場合は、support@cl-cards.comまでご連絡ください。

カードが加盟店端末で機能しないのはなぜですか?

加盟店の端末でカードが使えない場合、カードがブロックされている可能性があります。ATMに行き、ピンサービス(PIN SERVICES) → PINコードの解除(UNBLOCK PIN)を選択してください。別の取引を試みるには、少なくとも15分待つ必要があります。

PINコードを忘れてしまいました。どこで表示できますか?

PINコードをお忘れになった場合は、CLアカウントにログインして「設定」を選択します。PINコードがそこに表示されます。

CLカードに暗号資産を入金するにはどうすればよいですか?

Ledger LiveからCLカードに暗号資産を入金できます。カードセクションに移動し、Ledgerウォレットから資金を送金します。

購入していないのに、残高が減ったのはなぜですか?

合計残高は保持する暗号資産の価値に関連付けられています。この価値と残高は、市場の状況に応じて増減します。

ステーブルローンの管理*** 

ステーブルローンのしくみは?

当社の計算機でご必要なステーブルローンの条件(金額、期間、金利など)を入力するだけで、CLアカウントに入金する必要がある暗号資産の数量を教えてくれます。

CLカードは、ステーブルローンに対するセキュリティ(または担保)としてお客様の暗号資産を保持します。ステーブルローンと利息の支払いを決済するとすぐに、預けられた暗号資産の全額がウォレットに返されます。

担保としてどの暗号資産を預けることができますか?

現在、BTCとETHを担保として預けることができます。

異なる暗号資産でステーブルローンを受けることはできますか?

現時点では、USDC、USDT、またはEURTでステーブルローンを受けられます。 

ステーブルローンを借りた場合、どのくらいの期間維持できますか?

3か月、6か月、か月、または24か月間維持できます。
ステーブルローンはいつでも決済でき、担保をウォレットに戻せます。ただ、元金全額と利息をすべてお支払いいただく必要があることにご注意ください。

ステーブルローンの利息の支払い方法は?

毎月、ローンの利息がウォレットに加算されます。利息をカバーするのに十分な残高がウォレットにない場合は、後でLedger Live アプリの「ステーブルローン」セクションでお支払いいただけます。利息のお支払いが遅れていたり、利息をお支払いになっていない場合、ステーブルローンが強調表示されます。毎月の利息のお支払いを何度も怠った場合、CLチームはお支払いスケジュールと罰則について通知いたします。

なぜステーブルローンに担保を追加しなければならないのですか?

預け入れられた担保を超えるリスクがある場合や、LTV(資産価値に対する負債比率)が合意された金額を超える場合、CL チームはお客様にご連絡して、担保価値をさらに追加し、LTVを引き下げていただきます。

LTVとは?

LTVLoan-to-Value(ローン・トゥ・バリュー)の略で、担保として提供された資産の価値と比較したローンの比率を指します。
ローン → 借り手が受け取る元本の金額。
バリュー(価値)→ 貸し手が受け取る担保資産の価値。

ステーブルローンに担保をさらに追加するにはどうすればいいですか?

ウォレットに十分な資金がある場合は、Ledger Liveアプリでステーブルローンに担保を追加できます。 

ステーブルローンの早期決済は可能ですか?

ステーブルローンの期間中または期間を超えて、いつでもステーブルローンを決済し、担保のロックを解除できます。

同時に複数の有効なステーブルローンを利用することはできますか?

はい。はい。同時にいくつ有効なステーブルローンを利用できるかについては、制限がありません。

クリプトドラフトの管理***

クリプトドラフトとは何ですか?

クリプトドラフト(暗号資産手形)を使用すると、担保価値の最大60%をクレジットとしてご使用いただけます。

クリプトドラフトの利息はどうなっていますか?

利用する最初の10%は無利子ですが、残りの50%は1%の月利率(MPR=monthly percentage rate)が適用されます。月利率は、毎月元本ドラフト額に累積される名目金利です。

クリプトドラフトは返済できますか?

はい、できます。「決済(Settle)」→「今すぐ支払う(Pay Now)」を選択します。これにより、クリプトドラフトの元本全額と未払い利息を返済することができます。

クリプトドラフトを部分的に返済することはできますか?

はい、できます。「決済」→「一部払い(Pay Partial)」を選択します。これにより、任意の金額をご返済いただけます。また、最低額はありません。

1回に入金できる上限はいくらですか?

一度に入金できる最大額は2.5BTCまたは32ETHです。

担保として何が使えますか?

BTCかETHを使用できます。

どのような手数料がかかりますか?

手数料の完全なリストについては、ご利用規約に移動し、プラットフォーム手数料セクションに移動してください。

サポートチームに連絡

ここで取り上げられていない質問があります。サポートチームに連絡するにはどうすればよいですか?

サポートチーム(support@cl-cards.com)に連絡することができます。

サポートチームはいつ利用できますか?

24時間年中無休のメールおよびライブチャットサポートをご利用いただけます。

どの言語が対応していますか?

現在、英語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語でご利用いただけます。

* CLカードとその機能は、英国およびEEAのBaanx Group Ltdによって提供されています。

**EEA:オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。
***暗号資産は、ご購入時に自動的に法定通貨に変換されます。
***機能が利用できるかどうかは、お住まいの地域によって異なり、資格条件に従います。

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