チケットを送信するには、ページの右下隅にある「Contact us(お問い合わせ)」アイコンをクリックしてください。当社はメールとライブチャット(営業時間の規定有り)によるサポートもご提供します。
New conversationをクリックし、適切なチームが対応できるようにいくつかの質問に答えてください。
ソーシャルメディア
詐欺に注意
インターネットには数多くの詐欺師がいます。詐欺師はLedgerサポート担当者を装って連絡を取り、24単語のリカバリーフレーズを尋ねることがあります。
24単語のリカバリーフレーズを、Ledgerサポートを含む第三者に決して教えないでください。
Ledger サポートが24単語のリカバリーフレーズをお尋ねすることは絶対にありません。
Ledgerは、製品、新しいファームウェア、新機能に関する最新情報をお伝えするために様々なプラットフォームに参加しています。
- TwitterのLedgerサポート - Ledger Liveの機能に関する情報やLedger製品の最新情報をお届けします。
- RedditのLedger - Ledgerユーザーのコミュニティに参加できます。
- YoutubeのLedger - Ledgerや暗号資産の知識を深めることができます。ポッドキャストやチュートリアルなど、様々なコンテンツをお届けします。
- FacebookのLedger - 最も広く使用されているSNSで最新情報をお届けします。
- InstagramのLedger - Ledgerのエコシステムやコミュニティについてさらに知ることができます。
- TikTokのLedger - 人気沸騰中のSNSであるTikTokでLedgerのコンテンツをお楽しみください。
Ledgerは電話でのサポートには対応しておりません。
セキュリティ上の理由とユーザーの安全のため、Ledger は電話サポートを提供しておりません。ヘルプセンター(メール)、またはソーシャルメディアからお問い合わせください。
Ledgerサポートと偽ってかかってくる電話には、十分ご注意ください。これらは詐欺で、お客様の暗号資産を盗もうと企んでいます。絶対に、いかなる情報も渡してはなりません。すぐにその電話番号をLedgerまで報告してください。
Ledgerからのメールを検証する
メールからLedgerのサポートに問い合わせると、@ledger.frまたは@ledger.comドメインのメールアドレスから返信が届きます。これらの電子メールドメインは Ledger によって管理されており、サポートチームとのコミュニケーションが安全で信頼できるものになっています。