小包が良好な状態で時間通りに届くよう、正しく梱包をしてラベルを貼る方法をご紹介します。
事前準備
- 欠陥のあるデバイスを返送する前に、Ledgerサポートから元払いラベルを必ず受け取ってください。
- ロック解除時に誤ったPINコードを3回入力する、または設定メニューからデバイスをリセットしてください。
詳しい手順：工場出荷時の状態へリセット
返送のための梱包の準備
- 返品する商品を元のパッケージに入れるか、他の適切な方法で梱包してください。
24単語のリカバリーフレーズは同梱しないでください。 - 元払いラベルを印刷し、小包に貼り付けてください。
- 集荷を依頼するか、最寄りのDHLサービスポイントにお持ちください。
- 返品する商品を元のパッケージに入れるか、他の適切な方法で梱包してください。
24単語のリカバリーフレーズは同梱しないでください。 - サポートチームから送られてきたPDF文書を印刷する。
- ページ1：元払いラベルをパッケージに貼り付ける。
- ページ2：集荷またはDHLサービスポイントに小包を持ち込む際に、この書類をDHLに渡す。
- ページ3、4、5：同一の請求書3枚を粘着性のある透明な封筒に入れ、その封筒を小包に貼り付ける。これにより税関当局が小包の内容を明確に把握することができ、遅延や罰金の発生を防ぐことができます。
適切な梱包の例