この記事では、Ledger Liveでアカウントが見つからない場合や、既存のアカウントをLedger Liveで追加した際にトランザクション履歴が消えて残高がゼロとして表示される場合について説明します。
Ledger Liveを新しいデバイスでインストールする
Ledger Liveを新しいデバイスにインストールした後に、既存のアカウントが表示されませんか？これは正常な動作なので、問題ありません。
Ledger Liveはアカウントと設定の管理に中央集中型データベースを使用していないため、これらの情報はコンピューターまたはスマートフォン上にローカルで保存されます。そのため、新しいデバイスにLedger Liveをインストールする場合、またはLedger Liveがリセットされた場合には、アカウントを再度追加する必要があります。
暗号資産は、Ledger Liveではなくブロックチェーン上に常に保存されています。Ledger Liveでアカウントを追加すると、Ledgerデバイスに保存される24単語のリカバリーフレーズと紐付くアカウントを読み込みます。その結果、既存のアカウントが表示されます。
スマートフォンでアカウントを再追加する必要がある場合は、QRコードを使ってLedger Live Desktopにインポートできます。詳細はこちら
Ledger Liveに追加したアカウントの残高がゼロになっている
Ledger Liveでアカウントを追加した際に、トランザクション履歴のないゼロ残高が表示された場合は、そのアカウントと紐付く正しいリカバリーフレーズを使用していない可能性があります。
デバイスがリセットされ、新しい24単語のリカバリーフレーズで再セットアップされた可能性があります。したがって、デバイスは異なるアカウントのセットを管理しています。
既存のアカウントを管理するには、以前の24単語のリカバリーフレーズからデバイスを復元する必要があります。これを行うには、こちらの記事の手順に従ってください。
復元中に何か問題が発生した場合は、こちらの記事を参照してください。
それでもアカウントが見つかりません
当社サポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。