Ledger Nano Sをファームウェアバージョン 1.6.1にアップデート中にデバイスが停止して、エラーメッセージ(Unknown error(0x6984))が表示された場合は、以下の手順に従ってください。
- Ledger Live のバージョンが最新であることを確認する。
- ボタンを押さずに、デバイスを接続する。
デバイスに「Update」と表示されます。 - Ledger LiveでMy Ledgerに移動する。
Ledger Liveがアップデートを中断した地点から再開します。
まだ解決していませんか?
それでも問題が解決しない場合は、接続に問題がある可能性があります。
- 接続問題の解決方法についてはこちらの記事をご覧ください。
- 問題が解決しない場合はLedgerサポートに問い合わせ、今まで試みたすべての手順を明確に説明してください。