デバイスのアップデート中に停止した場合(Unknown error (0x6984))

Ledger Nano Sをファームウェアバージョン 1.6.1にアップデート中にデバイスが停止して、エラーメッセージ(Unknown error(0x6984))が表示された場合は、以下の手順に従ってください。 

  1. Ledger Live のバージョンが最新であることを確認する。
  2. ボタンを押さずに、デバイスを接続する。 
    デバイスに「Update」と表示されます。 
  3. Ledger LiveでMy Ledgerに移動する。
    Ledger Liveがアップデートを中断した地点から再開します。

まだ解決していませんか?

それでも問題が解決しない場合は、接続に問題がある可能性があります。

  • 接続問題の解決方法についてはこちらの記事をご覧ください。 
  • 問題が解決しない場合はLedgerサポートに問い合わせ、今まで試みたすべての手順を明確に説明してください。

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