住所を変更したい場合

DHLを運送会社として選択した場合は、お客様のメールアドレスに送信された追跡リンクから直接お届け先をアップデートすることができます。

別の運送会社を選択された場合は、Ledgerのサポートにお問い合わせください。メールには、ご注文の追跡番号新しい配送先住所を必ず記載してください。

この情報を入手次第、当社から運送会社に連絡し、お客様の住所変更をお伝えします。

商品のお届け前に住所変更が可能かどうかについては、保証できかねますのでご了承ください。

ご意見・クレームに関する重要な情報

  • Colissimoからの返信にかかる所要時間は平均5~7営業日です。
  • DHLからの返信にかかる所要時間は平均1~3営業日です。
  • DHLに対するすべてのクレームは、DHLが注文を受領した日から30日以内に提出しなければなりません。

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