この記事ではLedger Liveでポートフォリオや暗号資産の値のエラートラブルを解決する方法について説明します。
私の暗号資産は安全ですか？
- 暗号資産ポートフォリオ、または個々のコインやトークンの 法定通貨の価値 (USD、EURなど) は カウンターバリュー として知られています。
- Ledger Liveのカウンターバリューエラー のほとんどは、価格データの一時的な中断によるものです。
- こうした問題は、お客様の資産の価値に影響を与えるものではなく、Ledger Liveで発生する画面表示のエラーです。
カウンターバリューの問題を解決するには？
バグやネットワークの更新、ユーザーのトラフィックの急激な増加により、Ledger Liveが正確なカウンターバリューを表示できない障害が発生する可能性があります。
APIカウンターバリューの状態は、Ledger ステータスページで監視することができます。
APIの問題により、Ledger Liveで表示される値の対価が正しくない、または極端に価格変動するなど、一時的な表示上の問題が発生する場合があります。
Ledger LiveのDiscoverページのZerionアプリを使用すると、所有するトークンの価値を確認することができます。
- Ledger LiveでDiscoverタブに移動して、Zerionアプリを選択します。
- アプリで希望のアカウントとウォレットを選択した後、 Overviewタブを選択してください。
- タブ内で資産セクションまでスクロールします。
ERC20トークンとBEP20トークンの残高と価値がここに表示されます。
Cacheを削除すると、Ledger LiveがLedgerアカウントを強制的に再同期します。
- Ledger Liveで、 「設定」 をクリックする。
- 「ヘルプ」 タブをクリックする。
- Cacheを削除から「削除」ボタンをクリックする。
- 説明を読み、確認をクリックする。ダッシュボードにリダイレクトされ、Ledger Liveが同期プロセスを開始します。
Ledger Liveが同期されると、残高が正しく表示されるようになります。
Ledger Liveが新しくアップデートされるたびに、新機能と新しくサポート対象となる資産が追加されます。所有するトークンやコインがLedger Live Mobileやデスクトップ版に表示されない場合は、現在のバージョンがその資産に対応していない可能性があります 。
Ledger Liveのアップデートは、こちらのリンクから最新版をダウンロードしてインストールしてください。
Ledger Liveでアカウントを削除してから再度追加することで、正しいカウンターバリューに戻すことができます。アカウントを削除してから追加する方法については、こちらの記事をご覧ください。
なお、Ledger Liveからのアカウント削除は完全に安全です。削除されたアカウントは後から再度追加することができます。
ERC20/TRC10/TRC20/BEP20トークンなど一部の暗号資産には、法定通貨（米ドルやユーロなど）における対価がない場合があります。
トークンの対価については、以下のようになります。
- 利用可能なレートプロバイダーにETH/TRX/BNBとの取引ペアがない場合、対価は表示できません。
- 指定されたペアの対価が信頼できない場合は、それも表示されません。これは一般的に、取引量が少なすぎる場合に起こります。
- 対価が低すぎる場合は、「０」が表示されます。
現在当社のエンジニアリングチームでは、現在のLedger Liveのインフラを改善し、より多くの法定通貨や暗号資産のカウンターバリューの追加に取り組んでいます。
Ledger Liveには、アプリケーションの「設定」に 「試験的機能」タブがあります。まれに、このセクションの設定を有効にすると、ブロックチェーンエクスプローラーとの接続が中断され、お客様のアカウントの残高が間違っていたり、なくなったりすることがあります。
試験的機能 をすべて無効にするには、以下の手順に従ってください。
- Ledger Liveの 「設定」にアクセスする。
- 「試験的機能」 タブを選択する。
- すべてを無効にする。
- サポートチームへお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。