Ledger Liveのポートフォリオまたは資産の価値が間違っている

バグやネットワークの更新、ユーザーのトラフィックの急激な増加により、Ledger Liveが正確なカウンターバリューを表示できない障害が発生する可能性があります。

APIカウンターバリューの状態は、Ledger ステータスページで監視することができます。

APIの問題により、Ledger Liveで表示される値の対価が正しくない、または極端に価格変動するなど、一時的な表示上の問題が発生する場合があります。

Ledger LiveのDiscoverページのZerionアプリを使用すると、所有するトークンの価値を確認することができます。

1. Ledger LiveでDiscoverタブに移動して、Zerionアプリを選択します。
2. アプリで希望のアカウントとウォレットを選択した後、 Overviewタブを選択してください。
3. タブ内で資産セクションまでスクロールします。
   ERC20トークンとBEP20トークンの残高と価値がここに表示されます。

Cacheを削除すると、Ledger LiveがLedgerアカウントを強制的に再同期します。

1. Ledger Liveで、 「設定」 をクリックする。
2. 「ヘルプ」 タブをクリックする。
3. Cacheを削除から「削除」ボタンをクリックする。
4. 説明を読み、確認をクリックする。ダッシュボードにリダイレクトされ、Ledger Liveが同期プロセスを開始します。

Ledger Liveが同期されると、残高が正しく表示されるようになります。

Ledger Liveが新しくアップデートされるたびに、新機能と新しくサポート対象となる資産が追加されます。所有するトークンやコインがLedger Live Mobileやデスクトップ版に表示されない場合は、現在のバージョンがその資産に対応していない可能性があります 。

Ledger Liveのアップデートは、こちらのリンクから最新版をダウンロードしてインストールしてください。

Ledger Liveでアカウントを削除してから再度追加することで、正しいカウンターバリューに戻すことができます。アカウントを削除してから追加する方法については、こちらの記事をご覧ください。

なお、Ledger Liveからのアカウント削除は完全に安全です。削除されたアカウントは後から再度追加することができます。

ERC20/TRC10/TRC20/BEP20トークンなど一部の暗号資産には、法定通貨（米ドルやユーロなど）における対価がない場合があります。

トークンの対価については、以下のようになります。

• 利用可能なレートプロバイダーにETH/TRX/BNBとの取引ペアがない場合、対価は表示できません。
• 指定されたペアの対価が信頼できない場合は、それも表示されません。これは一般的に、取引量が少なすぎる場合に起こります。
• 対価が低すぎる場合は、「０」が表示されます。

現在当社のエンジニアリングチームでは、現在のLedger Liveのインフラを改善し、より多くの法定通貨や暗号資産のカウンターバリューの追加に取り組んでいます。

Ledger Liveには、アプリケーションの「設定」に 「試験的機能」タブがあります。まれに、このセクションの設定を有効にすると、ブロックチェーンエクスプローラーとの接続が中断され、お客様のアカウントの残高が間違っていたり、なくなったりすることがあります。

試験的機能 をすべて無効にするには、以下の手順に従ってください。

1. Ledger Liveの 「設定」にアクセスする。
2. 「試験的機能」 タブを選択する。
3. すべてを無効にする。

• サポートチームへお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。