Ledgerは24単語のリカバリーフレーズを要求することは絶対にありません。フィッシング詐欺にご注意ください。絶対に他者と共有しないでください。 詳細はこちら

入金や取引がLedger Liveに表示されない理由とは?

Ledger Liveで資産が見つからなかったり、入金が確認できませんか?この記事で解決方法をご参照ください。お客様の取引内容がLedger Liveで表示されない理由は多数考えられます。ごく一般的な例からチェックしていきます。各ステップに順番に従ってください。

残高が不足していたり、トランザクションが未確定だったりしていませんか?

送信者からのトランザクションが「完了(completed)」と表示されているにもかかわらずLedgerウォレットに表示されない場合、最も一般的な原因は Ledger Liveのバージョンが古いことです。

Ledger Liveの最新バージョンこちらに表示されます。

mceclip1.png

Ledger Liveのバージョンを確認するには、「設定」-->「アプリについて」に移動します。バージョン番号は「バージョン」に表示されます。

mceclip0.png

お使いのバージョンが古い場合は、こちらのリンクから最新バージョンをダウンロードし、アップデートしてください。

Ledger Liveのステータスをチェック

Ledger Liveは、Ledgerのノードによって運営されています。これらのノードは、Ledger Liveがブロックチェーンのアクティビティを読み取り、取引を追跡する役目を担っています。 ノードにパフォーマンス上の問題が発生すると、Ledger Liveがお客様のデバイスに入ってくる取引を閲覧ができなくなり、Ledger Liveの最近の取引セクションにも記録されません。 これらのノードのパフォーマンスは、 ステータスページ で確認することができます。 問題や停止が発生しているノードは、オレンジまたは赤色で表示されます。

ノードの問題は通常数日以内に修正されますが、より深刻な問題による停止の場合は、日数が長引く可能性があります。修正すると、Ledger liveに正しい金額が表示されるようになります。

Cacheを削除する

お客様のLedgerデバイスとの間の取引は、ブロックチェーンネットワークからダウンロードされ、Ledger Liveに表示されます。このデータは、Cache(キャッシュ)と言われお客様のコンピューターに保存されています。お客様のパスワードで暗号化して管理することも可能です(任意)。Cacheを削除するとダウンロードされたデータが削除され、ネットワークとの完全な再同期が行われます。

  1. 「設定」をクリックする。
  2. 「ヘルプ」 タブをクリックする。
  3. 「削除」ボタンをクリックして、Cacheを削除する。
  4. 説明を読み「確認」をクリックする。その後、ダッシュボードでアプリケーションが再度開きます。

Ledger Liveの同期が完了すると、残高が正しく表示されるようになります。

資産を受け取るために正しいネットワークを使用したかどうかを確認

取引所からLedgerアカウントで資産を受け取る場合、引き出し用のネットワークを選択できる場合があります。Ledger Liveでアカウントの資産を確認できるように、正しいネットワークを選択することが重要です。間違ったネットワークを選択した場合、それが、Ledger Liveで資産が表示されないない理由である可能性があります。詳細はこちら

Blank_diagram.png

アカウントを削除して再度追加

  Ledger Live Desktop(デスクトップ)  Ledger Live Mobile(モバイル)

アカウントの削除は、2つ目のアカウントメニューまたはアカウントページから行うことができます。

2つ目のアカウントメニューから
  1. アカウントページにアクセスする。
  2. アカウントページで、削除したいアカウントを右クリックする。
  3. アカウントを編集を選択する。
    アカウントを編集ウィンドウが表示される。
  4. 「削除」ボタンをクリックする。
    DELETE_ACCOUNT1_LLD.gif
アカウントページから
  1. アカウントページにアクセスする。
  2. アカウントをクリックすると、その詳細が表示される。
  3. 右上のスパナのアイコンをクリックして、アカウントの編集ウィンドウを開く。
  4. 「削除」ボタンをクリックする。
    DELETE_ACCOUNT2_LLD.gif

アカウントをLedger Liveに再度追加するには、こちらの記事をご参照ください。

まだ不足していますか?

  • 不足しているのはEthereum ERC-20トークンですか?この記事を参照してください。
  • 不足しているのは、BinanceからのETHまたはERC-20トークンですか?この記事が役に立つかもしれません。
  • 不足しているのは、TronのTRC-10やTRC-20のトークンですか?この記事を参照してください。
  • 他にご質問はありますか?サポートチームがお手伝いします

 

この記事は役に立ちましたか?