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Bluetoothペアリング問題を解決

最終更新日:

ほとんどのBluetoothの問題は、デバイスの設定でBluetoothを一旦オフにしてから再度オンにし、ペアリングをリセットしてから再試行することで解決できます。

問題が解決せず、Ledgerデバイスがスマートフォンで見つからない場合は、以下の手順に従ってください。

Bluetooth接続をセットアップする際には、コイン/nanoアプリが開いておらず、デバイスのダッシュボードに残っていることを確認してください。

動画による説明

トラブル解決手順は6:44からスタート。

事前準備

    • 利用可能な最新のLedger Live Mobileバージョンを使用していることを確認する。
    • Ledgerデバイスに、最新バージョンのファームウェアがインストールされ、実行していることを確認する。　
    • LedgerデバイスでBluetooth1が有効になっていることを確認。
    • Android11以前を使用している場合は、Ledger Liveで位置情報サービスが有効になっていることを確認してください。Ledger Liveは位置情報を決して使用しないことに注意してください。Android 11以前では、Bluetooth デバイスをスキャンするアプリに対して位置情報サービスを有効にする必要がありました。

問題解決

ステップ 1. 最新のLedger Liveとファームウェアを使用
  1. Ledger Nano Xで、最新のファームウェア 2.1.0 を使用していることを確認してください。Nano Xファームウェアのアップデート
  2. スマートフォンに最新のLedger Liveモバイルがインストールされていることを確認してください。アップデートについては、App StoreまたはGoogle Playを確認してください。
  3. お使いのスマートフォンがNano Xの要件に準拠していることを確認：
    • iOS: Apple iOS 14以降
    • Android: Android 10以降
ステップ 2. Ledgerデバイスのペアリングをリセットする
  1. Ledgerデバイスの電源を入れ、ロックを解除します。
  2. 両方のボタンを押し続け、「Control Center」にアクセスする。
  3. 「Settings」に移動し、両方のボタンを押す。
  4. 右ボタンを押してから両方のボタンを同時に押して、「Security」メニューにアクセスする。
  5. 両方のボタンを押して、 Reset pairingsが有効にする。
  6. もう一度、「Reset pairings」を確認し、PINコードを入力する。
ステップ 3. Ledger Liveからデバイスを削除する
  1. スマートフォンでLedger Liveを開く。
  2. 「My Ledger」に移動する。
  3. Ledger Nano Xの横にある省略記号(3つの点)をクリックし、赤い「デバイスを削除」ボタンをタップする。
ステップ 4. スマートフォンからLedgerデバイスを削除

これらの手順は、お使いのスマートフォンのメーカーとモデルによって若干異なる場合があります。次の手順はほとんどのデバイスに適用されますが、お使いのデバイスではこれらのメニューの呼び方が若干異なる場合があります。

  1. スマートフォンの「Settings(設定)」を開く。
  2. Bluetooth設定を開く。
  3. リストでLedgerデバイスを検索してタップする。
  4. リストからデバイスを削除する。通常、UnpairまたはForgetと呼ばれます。
ステップ 5. デバイスのペアリングを再試行する
  1. Ledger デバイスの電源を入れ、ロックを解除します。デバイスのControl Cente（コントロールセンター）でBluetoothが有効になっていることを確認。
  2. Ledger Liveを開き、ペアリングプロセスを開始する。
  3. Ledger Liveで利用可能になったら、Ledgerデバイスをタップ。
  4. しばらくすると、両方のデバイスにペアリングコードが表示される。
  5. 両方のコードが同じであることを確認し、スマートフォンでペアリングを認証する。Ledger Nano Xの両方のボタンを同時に押して、ペアリングを認証する。
  6. 両方のボタンを押して、Ledger Managerとの安全な接続を許可する。お客様のLedger Nano XがLedgerの安全なサーバーで認証された後、ペアリングが完了します。

まだ解決していませんか？

 デバイス名を初期設定から変更しましたか？これが問題の原因である可能性があります、デバイスを工場出荷時の名前にリセットすると問題が解決する場合があります。

  1. Ledger Liveをコンピューターまたはラップトップにインストール。
  2. LedgerをMy Ledgerに接続し、ペンのボタンをクリック。デバイス名を工場出荷時の名前に戻して、続行をクリックする。




     デバイスの工場名を覚えていませんか？Ledger Liveモバイルを開き、My Ledgerをタップ。デバイスの工場名が表示される可能性があります。



  3. Ledger デバイスで名前の変更を確認し、終了をクリック。



  4. 前のセクションで説明したトラブル解決手順に従って、すべての接続をリセットし、デバイスをスマートフォンと再度ペアリングします。

こちらの手順に従っても問題が解決しない場合は、Ledgerサポートへお問い合わせください。

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