Ledger Live Desktopの強制終了

Windowsユーザー

影響を受けたWindowsユーザーは、Microsoft Visual C++ redistributableをダウンロードしてください。MacOS、Linuxをご使用の場合は、Ledger Liveアプリをアップデートしてください。詳しい手順は以下の通りです。

このクラッシュ画面はMicrosoft Visual C++ redistributableを Windows にインストールすることで解決する場合があります

一部のユーザーでLedger Liveがクラッシュし、起動時にエラー画面が表示されることがあります。 再起動ボタンはクリックしないでください。デバイスの接続や同期のエラーの原因になります。

解決策

赤いリセットボタンがクラッシュ画面に表示されている場合： 

1. Ledger Liveを閉じる。
2. Ledger Live最新版をダウンロードしてインストールする。
     潜在的なウイルス対策トロイの木馬の警告は、無視してください。当社のアプリは、Electron-builder 22.4.1で構築されています。そのうちの、最近のバージョンNSIS版は、ウイルス対策スキャナーで誤検出される場合があります。

クラッシュ画面で、青色ボタンが1つだけ表示されている場合。 

1. Ledger Liveを閉じる。
2. Microsoft Visual C++ redistributable packageをダウンロードする。
   詳細は、 Microsoftのウェブサイト でご確認ください。
3. ダウンロードしたvc_redist.x64.exeを開く。
4. パッケージが、必要なコンポーネントをコンピューターにインストールする。
5. 再びLedger Live利用可能になります。

LinuxまたはmacOS

macOSやLinuxでLedger Liveの起動時にクラッシュが発生する場合は、最新版をインストールしてください。

1.  ledger.com/ledger-live/download よりダウンロードが可能。任意で、こちらから署名を確認できます。
2. アップデート後にパスワードが機能しなくなった場合は、ユーザーデータフォルダを削除してください。パスワード機能はアップデートと相互対応はしていません。以下からプラットフォームを選ぶ：

MacOS

1. 以下のアドレスをコピー：

   ~/Library/Application Support

2. Finderのウィンドウを開く。
3. 上部のメニューバーで「移動」> 「フォルダへ移動」、またはキーボードショートカットの⇧⌘G を押す。
4. 手順1でコピーしたアドレスを貼り付けて、 移動 をクリックする。
5. Ledger Liveフォルダを探し、削除する(ゴミ箱にドラッグするか、⌘＋削除キーを押す)。
6. Ledger Liveを起動後、デバイスの設定方法を聞かれた場合は、 デバイスを接続するオプションを選択する。その後、「アカウントを追加する」でポートフォリオを復元する。

Linux 

1. ユーザーデータフォルダに移動する。

   ~/.config/Ledger\ Live

2. Ledger Liveフォルダ内のファイルをすべて削除する。
3. Ledger Liveを起動後、デバイスの設定方法を聞かれた場合は、 デバイスを接続するオプションを選択する。その後、「アカウントを追加する」でポートフォリオを復元する。