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Ledger Liveの同期エラーを解決する

Ledger Liveでは、Ledgerのブロックチェーンエクスプローラーまたはネットワークに、一時的な問題が発生している場合、あるいは発生していた場合に、同期エラーが発生する可能性があります。

この問題は、最新バージョンのLedger Liveにアップデートすることで解決します。

すべてが更新されたら、サービスが復元された後キャッシュを削除します。キャッシュを削除するには、設定メニュー -> ヘルプ -> キャッシュの削除に移動します。

Ledgerのブロックチェーンエクスプローラーは、さまざまなブロックチェーンネットワーク上のすべてのトランザクションを検証、保存、およびインデックス化するフルノードです。Ledger Liveは、ブロックチェーンエクスプローラーからトランザクションの履歴を要求することで、各アカウントの残高を計算します。

  エラーが発生してもコインは安全ですか?

はい。保有しているコインは安全です。同期エラーの間、Ledger Liveを使用して、送付、正しい残高の確認、ステーキングなどのコインの管理を行うことはできません。しかし、コインはブロックチェーン上に安全に保管されます。また、秘密鍵はLedgerデバイスに保護されていますのでご安心ください。この障害の発生中は、問題のある資産のサードパーティーウォレットを使用することができます

同期エラーを特定する

  Ledger Live Desktop(デスクトップ)  Ledger Live Mobile(モバイル)
  • 以下のエラーコードは、同期エラーを示しています。
    • 同期エラー
    • API HTTP 403
    • API HTTP 503
    • API HTTP 500
    • API HTTP 400
    • API HTTP 404
    • 503 service unavailable
    • サーバーはお客様のリクエストを処理できませんでした
  • アカウントページまたは送付で、どの暗号資産に同期エラーが発生しているかを確認する。
    Screenshot_2023-02-07_at_17.15.24.png
  • 送付ページの同期エラー
    Screenshot_2022-09-28_at_14.06.32.png

    Screenshot_2022-09-28_at_14.05.45.png

status.ledger.com をチェックするか、Xの @Ledger_Supportをフォローしてください。ネットワークサービスの中断が報告されます。

サービス復旧後に同期を実行する

  1. Ledger Liveのバージョンが最新であることを確認する。
  2. status.ledger.comまたはまたは、X にサービスが復元されたことを示します。
  3. Ledger Liveの「同期」ボタンをクリックして、同期エラーが解決されたかどうかを確認する。
  4. 問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってCacheを削除する。

Cacheを削除する

  Ledger Live Desktop(デスクトップ)  Ledger Live Mobile(モバイル)

この手順は、ネットワークサービスが復元されている場合にのみ機能します。

      1. 右上の歯車アイコンをクリックして、Ledger Liveの「設定」に移動する。
      2. 「ヘルプ」 タブに移動する。
      3. 「Cacheを削除」ボタンをクリックする。
      4. 表示されるウィンドウで「確認」をクリックする。

CLEAR_CACHE_2.38.gif

まだ解決していませんか?

    • Ledgerのブロックチェーンエクスプローラーに一時的な障害が発生した場合でも、保有している暗号資産は安全です。ご安心ください。
    • コインはブロックチェーン上で安全に保存され、秘密鍵はLedgerデバイス上で安全に保管され続けます。
    • いつでも、Ledgerデバイスで外部ウォレットを使用することが可能です。対応している暗号資産一覧をご確認ください。BitcoinにはElectrum、EthereumにはMyEtherWalletをご利用いただけます。

*注意:Ledger Live の同期エラーを修正するために、「My Ledger」のファームウェアとアプリを更新する必要はありません。

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