Ledger Liveアプリケーションは、そのイベントの詳細なタイムラインをログファイルに保存しています。これらのログをエクスポートすると、トラブルシューティングに役立つ場合があります。
Ledger Live Desktopでのキーボードショートカットの使用
- バグやクラッシュに遭遇した直後に、キーボードでCTRL + Eを押す。
- ログをパソコンのどこに保存するか選択する。
- 「保存」をクリックする。
- 保存したログのJSONファイルをリクエストチケットに添付する。
Ledger Live設定からエクスポート
- アプリの右上隅にある設定の歯車をクリックする。
- 「ヘルプ」タブをクリックする。
- 「ログを保存」セクションに移動し、「保存」をクリックする。
- ログをパソコンのどこに保存するか選択する。
- 保存をクリックします。
- 保存されたログのJSONファイルをリクエストチケットに添付する。
- 「ポートフォリオ」タブの 「設定」 アイコンをタップする。
- 「ヘルプ」 をタップする。
- ログを保存を選択する。
- スマートフォンのログの保存場所を選択する。
- 保存されたログのJSONファイルをリクエストチケットに添付する。
エラーメッセージからのエクスポート
Ledger Live Desktopのエラーメッセージから直接ログをエクスポートできます。
- Ledger Liveでエラーメッセージが表示されたら ログを保存をクリックします。
- ログをパソコンのどこに保存するか選択する。
- 保存をクリックします。
- 保存されたログのJSONファイルをリクエストチケットに添付する。
ログは、Ledger Live Mobileのエラーメッセージから直接エクスポートすることができます。
- Ledger Live Mobileでエラーメッセージが表示されたら ログを保存をクリックする。
- スマートフォンのログの保存場所を選択する。
- 保存されたログのJSONファイルをリクエストチケットに添付する。
Ledger Liveをより良くするために
Ledger Liveの改善にご協力ください。アプリケーションに問題が発生した際には、お問合せフォームにログをアップロードしてください。当社の開発者が問題を特定し、解決するのに役立ちます。