Ledgerは24単語のリカバリーフレーズを要求することは絶対にありません。フィッシング詐欺にご注意ください。絶対に他者と共有しないでください。 詳細はこちら

Ledger 1年間限定保証

Ledger 1年間限定保証

Ledgerの1年間限定保証は、メーカーによる任意の限定保証です。 どのLedgerデバイスがLedgerの1年間限定保証の対象となるか、また、サービスを受ける方法については詳しくはこちらをご覧ください。

Ledgerデバイスと消費者法上の権利

Ledgerの1年間限定保証は自主的なメーカーの限定保証として消費者法によって規定される権利に追加されるものであり、その代わりとなるものではありません。 Ledgerの1年間限定保証は、そのような権利を制限するものではありません。消費者としての法的権利の詳細については、こちらのリンクをご覧ください。

保証サービスを受ける方法

  • お客様のLedgerデバイスで問題が発生した場合は、当社サポートチームにご連絡ください。
  • Ledgerの1年間限定保証の規約に従い、お客様のLedgerデバイスが動作しなくなり、保証期間内である場合:
    • Ledger Replace(交換)を使用せず、Ledger.com経由でご購入いただいたLedgerデバイスの場合、//my-order.ledger.comから交換をリクエストできます。*
    • 他の場所でご購入いただいたLedgerデバイスの場合は当社サポートチームにご連絡ください。
    • 米国のLedger Replaceのお客様およびより迅速な交換品の発送についての詳細は、当社の米国の認定保証管理者であるBoltにお問い合わせください。Boltサポートへのお問い合わせはこちらからできます。

Ledger1年間限定保証およびLedger Replace

Ledgerの1年間限定保証の対象となるLedgerデバイスには、1年間のハードウェア修理/交換保証が付いています。 Ledger Replaceは保証範囲を広げ、偶発的な損傷に対する保護も含みます。 Ledger Replaceは任意のサービスで、ご購入いただいた場合、Ledgerの1年間限定保証に基づいてお客様が有するあらゆる権利と並行し、お客様の消費者法上の権利に沿って、ならびにそれらの権利に追加して機能します。

Ledgerの1年間限定保証とLedger Replaceデバイス保護プランの違いの詳細については、以下の表をご参照ください。

  Ledger 1年間限定保証 Ledger Replace
請求期間 Ledgerデバイスの最初の購入日から1年間 Ledgerデバイス用のLedger Replaceの購入日から3年間
保証対象 Ledger1年間限定保証規約で対象となるインシデントの完全なリストはこちらからご参照ください。

Ledger Replaceではデバイスの故障に対して2年間の追加保証が提供され、偶発的な損傷に対しては3年間の追加保証が提供されます。

保証対象となる内容の詳細については、Ledger Replaceプランのご利用規約および専用のFAQページをご覧ください。
保証の費用 Ledgerデバイスのご購入に含まれており、追加料金は発生しません 追加料金でご利用いただけます
請求方法 Ledger.com経由でご購入いただいたLedgerデバイスの場合、//my-order.ledger.comから交換をリクエストできます。*

他の場所でご購入いただいたLedgerデバイスの場合は当社サポートチームにご連絡ください。

購入証明を提出し、デバイスを郵送できるように準備してください。当社チームがお客様の申し立てを調査し、デバイスを受け取り次第、交換の手続きを進めます。**

Ledger Replaceのプランスペースで直接請求を申請してください。

* ブラジルのお客様の場合、交換手順が異なる場合があります。 サポートが必要な場合は、当社サポートチームにご連絡ください。  

**Ledgerの1年間限定保証の期間中、米国のLedger Replaceのお客様およびより迅速な交換品の発送についての詳細は、当社の米国の認定保証管理者であるBoltにお問い合わせください。Boltサポートへはこちらからお問い合わせいただけます。

この記事は役に立ちましたか?