Ledger LiveとのUSB接続問題を修復する

Ledger Live desktopでMy Ledgerにアクセスしたり、純正品チェックを行う際に接続問題が発生する場合は、 お使いのオペレーティングシステム（OS）に応じて以下の各解決策をお試しください。

事前準備

• 接続の際には、完全にすべてのアプリケーションを閉じて、ブラウザ拡張機能をオフにしていることを確認してください。これには、サードパーティのウォレット（Metamask、Daedalus、MyEtherWallet）、またはLedger LiveとLedgerデバイス間の接続を妨害する可能性のあるその他のアプリケーションが含まれます。
• 単にコンピューターを再起動してみてください。これは簡単な解決策かもしれませんが、それで接続問題が解決する場合もあります。

WindowsMacOSLinux

解決策1. 管理者としてLedger Liveを実行する

1. Ledger Liveのアイコン上で右クリックし、管理者として実行する。
   注意: Ledger Liveは、USBポート上のコンテンツを調べたり、ご使用のコンピュータとLedgerデバイスとの間でデータを転送するための管理者モードが必要です。
2. はいをクリックすると、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と尋ねられる。
3. My Ledgerに再度アクセスするか、正規品チェックを行う。

解決策2. 別のケーブルまたはUSBポートを試す

1. 同梱されていたUSBケーブル（Ledgerのロゴ付き）を使用の使用が推奨されています。
2. 一部のUSBケーブル（「充電ケーブル」と呼ばれることもあります）には、データ通信に必要なピンが含まれておらず、Ledgerへの給電には成功しても、通信ができないものがあります。LedgerのUSBケーブルがなくなった場合は、使用するケーブルがデータ転送可能であることを確認してください。よくわからない場合は、別のケーブルを試してみてください。
3. USBケーブルがLedgerデバイスに完全に挿入されていることを確認してください。新しいデバイスでは、USB-Cポートが少しきつい場合があります。そのため、少し力を加えて、USBケーブルを完全に差し込んでください。
4. データケーブルが完全に挿入されていることを確認し、それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策3. ウィルス対策とVPN(Virtual Private Network)をオフにする

1. コンピュータ上のアンチウイルス、ファイアウォール、VPNソフトウェアをすべてオフにする。
2. My Ledgerに再度アクセスするか、正規品チェックを行う。
3. これで解決した場合、ご利用のアンチウイルス対策でLedger Liveをホワイトリストに登録する。
4. Ledger LiveをWindowsセキュリティの除外リストに追加する。

解決策4. ドライバーをアップデートする

1. タスクバーの検索ボックスで「デバイスマネージャー」と入力し、 デバイスマネージャー を選択する。
2. カテゴリーを選択するとデバイス名が表示されるので、アップデートしたいデバイスを右クリック(または長押し)する。
3. アップデートされたドライバーソフトウェアを自動的に検索するを選択する。
4. 「ドライバーのアップデート」 を選択し、利用可能なアップデートがあるかどうか確認する。

解決策1. フルディスク・アクセスを有効にする

1. 「システム環境設定」を開く。
2. 「セキュリティとプライバシー」に移動する。
3. 「プライバシー」 タブで、Ledger Liveを フルデスク・アクセスリストに追加する。
4. My Ledgerに再度アクセスするか、正規品チェックを行う。

お使いのMacがIntelプロセッサの場合、 Appleの公式説明書 に従ってNVRAMをリセットする。

解決策2. 別のケーブルまたはUSBポートを試す

1. 同梱されていたUSBケーブル（Ledgerのロゴ付き）を使用の使用が推奨されています。
2. 一部のUSBケーブル（「充電ケーブル」と呼ばれることもあります）には、データ通信に必要なピンが含まれておらず、Ledgerへの給電には成功しても、通信ができないものがあります。LedgerのUSBケーブルがなくなった場合は、使用するケーブルがデータ転送可能であることを確認してください。よくわからない場合は、別のケーブルを試してみてください。
3. USBケーブルがLedgerデバイスに完全に挿入されていることを確認してください。新しいデバイスでは、USB-Cポートが少しきつい場合があります。そのため、少し力を加えて、USBケーブルを完全に差し込んでください。
4. データケーブルが完全に挿入されていることを確認し、それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策3. ウィルス対策とVPN(Virtual Private Network)をオフにする

1. コンピュータ上のアンチウイルス、ファイアウォール、VPNソフトウェアをすべてオフにする。
2. My Ledgerに再度アクセスするか、正規品チェックを行う。
3. これで解決した場合、ご利用のアンチウイルス対策でLedger Liveをホワイトリストに登録する。

解決策1. udevルールの設定

1. コンピューターで ターミナル を開く。
2. 以下のコードスニペットを使ってudevのルールを設定する。
   wget -q -O - https://raw.githubusercontent.com/LedgerHQ/udev-rules/master/add_udev_rules.sh | sudo bash
3. My Ledgerに再度アクセスするか、正規品チェックを行う。

解決策2. 別のケーブルまたはUSBポートを試す

1. 同梱されていたUSBケーブル（Ledgerのロゴ付き）を使用の使用が推奨されています。
2. 一部のUSBケーブル（「充電ケーブル」と呼ばれることもあります）には、データ通信に必要なピンが含まれておらず、Ledgerへの給電には成功しても、通信ができないものがあります。LedgerのUSBケーブルがなくなった場合は、使用するケーブルがデータ転送可能であることを確認してください。よくわからない場合は、別のケーブルを試してみてください。
3. USBケーブルがLedgerデバイスに完全に挿入されていることを確認してください。新しいデバイスでは、USB-Cポートが少しきつい場合があります。そのため、少し力を加えて、USBケーブルを完全に差し込んでください。
4. データケーブルが完全に挿入されていることを確認し、それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策3. ウィルス対策とVPN(Virtual Private Network)をオフにする

1. コンピュータ上のアンチウイルス、ファイアウォール、VPNソフトウェアをすべてオフにする。
2. My Ledgerに再度アクセスする、または正規品チェックを行う。
3. これで解決した場合、ご利用のアンチウイルス対策でLedger Liveをホワイトリストに登録する。

コンピューターがデバイスを認識しても、まだ接続に問題がありますか？

詳細については、 こちらのサポート記事 をご参照ください。

まだ解決していませんか？

お使いのオペレーティングシステム(OS)で各解決策を試しても問題が解決しない場合は、Ledgerサポートまでご連絡ください。