Cet article fournit des informations à l’attention des utilisateurs qui reçoivent le message d’erreur « Battery cannot charge » (La batterie ne charge pas) sur leur Ledger Nano X.
Par mesure de sécurité, la charge de l’appareil est interrompue lorsqu’il détecte une erreur au niveau du chargeur. L’écran de votre appareil affiche alors le message suivant : "Error: Battery cannot charge " (Erreur : la batterie ne charge pas).
Veuillez notez que vous pouvez ignorer le message d’erreur en appuyant sur les deux boutons de votre Ledger Nano X.
Pour résoudre ce problème :
- Assurez-vous d’avoir mis à jour le micrologiciel de votre appareil. Suivez les étapes présentées dans ce guide pour découvrir comment installer la dernière version du micrologiciel sur votre Ledger Nano X.
- Connectez votre appareil à un chargeur secteur mural pendant 8 heures au moins afin d’essayer de relancer la charge.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’Assistance Ledger.