Attention aux attaques par hameçonnage. Ledger ne vous demandera jamais les 24 mots de votre phrase de récupération. Ne les partagez jamais. En savoir plus

Message d’erreur « Échec de la connexion » dans Ledger Live

   À l’attention des utilisateurs de Windows :

Ledger Live n’est compatible qu’avec Windows 10.1 ou version ultérieure. Ledger Live ne prend plus en charge Windows 7, car Microsoft a cessé de le prendre en charge depuis janvier 2020. Si possible, essayez de passer à une version plus récente. Pour consulter la configuration requise, cliquez ici.

Cet article est destiné aux utilisateurs qui parviennent à obtenir une connexion avec leur appareil Ledger, mais n’arrivent pas à connecter Ledger Live à ce dernier. Cette situation découle généralement d’un message d’erreur dans Ledger Live : Échec de la connexion.

9C0C8EF2-C10F-4950-8B78-7491931CE64A_4_5005_c.jpeg

Avant de commencer

  • Veillez à télécharger la dernière version de Ledger Live en utilisant ce lien.
  • Essayez tout simplement de redémarrer votre ordinateur. Il s’agit peut-être d’une mesure de dépannage simple, mais elle peut parfois résoudre ce problème de connexion.
  • Utilisateurs Windows uniquement : veillez à toujours exécuter Ledger Live en tant qu’administrateur. Pour ce faire, faites un clic droit sur l’icône de l’application Ledger Live, puis choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Solutions aux problèmes de connexion courants :

Solution 1 : fermer toutes les autres applications ouvertes

L’exécution d’une autre application peut causer des interférences entre votre appareil et Ledger Live. Fermez toutes les dApps, applications, fenêtres, programmes ou tout autre élément ouvert sur votre ordinateur lorsque vous essayez de vous connecter. 

Solution 2 : désactiver temporairement vos VPN et ajouter Ledger Live à la liste de logiciels autorisés
L’exécution d’un logiciel VPN sur votre ordinateur peut également causer des interférences. Désactivez temporairement le VPN, puis essayez à nouveau. 
Solution 3 : désactiver temporairement vos antivirus et ajouter Ledger Live à la liste de logiciels autorisés
Il en va de même pour les logiciels antivirus. Désactivez-les temporairement et, si possible, ajoutez Ledger Live à la liste blanche.

Vos problèmes de connexion avec votre Ledger Nano persistent ?

S’il s’agit simplement de problèmes de connexion USB, veuillez consulter cet article pour en savoir plus. 

Comme toujours, n’hésitez pas à nous envoyer une demande d’assistance. Vous pouvez le faire ici. Nous serons ravis de vous aider. 

Cet article vous a-t-il été utile ?