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Erreur « Cannot read property ’account’ of undefined »

Cet article traite de l’erreur « Cannot read property ’account’ of undefined » que les utilisateurs rencontrent dans Ledger Live pour l’ordinateur ou dans Ledger Live pour le mobile. Ces erreurs surviennent lors de l’ajout d’un compte pour Bitcoin (BTC) dans Ledger Live.

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Résolution de l’erreur 

Nos ingénieurs préparent un correctif définitif pour que ce problème ne se reproduise plus à l’avenir, mais vous pouvez également le résoudre par vous-même. 

Pour ce faire, videz le cache de votre application Ledger Live (version ordinateur ou version mobile).

  Ledger Live pour l’ordinateur   Ledger Live pour le mobile
  1. Accédez aux  Paramètres.
  2. Cliquez sur l’onglet Aide.
  3. Recherchez l’option Vider le cache.
  4. Cliquez sur Confirmer après avoir lu les instructions. L’application s’ouvrira ensuite sur votre tableau de bord.
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Après avoir vidé le cache, vous devriez pouvoir ajouter votre compte BTC. 

Avez-vous encore besoin d’aide ?

Veuillez contacter l’Assistance Ledger. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.

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