Je ne trouve pas mes comptes dans Ledger Live

Cet article explique pourquoi vous ne trouvez pas votre compte dans Ledger Live, ou encore pourquoi votre compte existant affiche un solde nul sans historique de transactions (après l’avoir ajouté à nouveau dans Ledger Live).

Installer Ledger Live sur un nouvel appareil

Vous ne parvenez pas à voir vos comptes existants après avoir installé Ledger Live sur un nouvel appareil ? C’est tout à fait normal.

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Veuillez noter que Ledger Live ne possède pas de base de données centralisée de vos comptes et paramètres. Ces informations sont stockées localement sur votre ordinateur ou votre smartphone. Vous devrez donc ajouter à nouveau vos comptes chaque fois que vous installerez Ledger Live sur un nouvel appareil ou lorsque votre application Ledger Live sera réinitialisée. 

N’oubliez pas que vos cryptos sont toujours stockées sur la blockchain, et non sur Ledger Live. Lorsque vous ajoutez des comptes dans Ledger Live, l’application lance une recherche des comptes associés à la phrase de récupération de 24 mots actuellement stockée sur votre appareil Ledger. Après cela, vos comptes existants devraient s’afficher.

Si vous devez réinsérer vos comptes sur votre smartphone, vous pouvez les importer en utilisant le code QR disponible sur Ledger Live pour l’ordinateur. En savoir plus 

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Un solde nul s’affiche après avoir ajouté un compte dans Ledger Live ?

Si votre solde est nul et que votre historique des transactions est vide une fois que vous avez ajouté un compte dans Ledger Live, il est fort probable que vous n’utilisiez pas la phrase de récupération correspondant au compte voulu.

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Il est possible qu’à un moment donné, votre appareil ait été réinitialisé et que vous l’ayez configuré avec une nouvelle phrase de récupération de 24 mots. Votre appareil gère donc un nouvel ensemble de comptes.

Pour gérer votre ensemble de comptes précédent, vous devrez restaurer votre appareil à partir de votre précédente phrase de récupération de 24 mots. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article.

Pour tout problème lors du processus de restauration, consultez ce guide de dépannage.

Je ne parviens toujours pas à voir mon compte

Demandez de l’aide à l’Assistance Ledger. Nous sommes là pour vous donner un coup de main.

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