Résoudre l’erreur 0x6a83 ou 0x6811

Cet article explique comment résoudre l’erreur 0x6a83 ou 0x6811 qui touche les applications liées à Ethereum et Bitcoin. 

Qu’est-ce que l’erreur 0x6a83 et 0x6811 ?

Ces erreurs s’affichent lorsque l’application que vous essayez d’installer nécessite une autre application pour fonctionner. Bitcoin et Ethereum sont des applications prérequises pour de nombreuses autres applications dans Ledger Live. La suppression de votre application Bitcoin ou Ethereum supprimera toutes les applications qui en dépendent. Notez toutefois que supprimer des applications n’a aucun impact sur vos fonds.

Le problème de fond est une erreur de dépendance. Une erreur de dépendance survient lorsqu’une application (l’application dépendante) s’installe ou se met à jour uniquement si une autre application (l’application parente) est déjà installée et à jour de sa dernière version.

Par exemple, l’erreur 0x6a83 / 0x6811 a récemment affecté les utilisateurs de Songbird (SBG) et d’Ethereum (ETH). Dans l’exemple ci-dessous, on voit un utilisateur ayant rencontré l’erreur 0x6a83 en tentant de mettre à jour l’application Ethereum (ETH) vers sa dernière version.

Comment résoudre les erreurs 0x6a83 et 0x6811 ?

1. Ouvrez Ledger Live.
2. Accédez aux Paramètres, sélectionnez l’onglet Fonctionnalités expérimentales et activez le Mode développeur à l’aide du commutateur.
3. Accédez à l’onglet My Ledger et connectez votre appareil Ledger.
4. Recherchez l’application Flare dans le menu Applications installées et cliquez sur l’icône de la Corbeille pour désinstaller l’application.
5. Reconnectez votre appareil Ledger à My Ledger, recherchez l’application Ethereum dans la section Applications installées, et mettez à jour l’application vers la dernière version.
   L’application Ethereum se met à jour.
6. Accédez à nouveau aux Paramètres, sélectionnez l’onglet Fonctionnalités expérimentales et désactivez le Mode développeur à l’aide du commutateur.
7. Accédez à l’onglet My Ledger et connectez votre appareil Ledger.
8. Trouvez l’application que vous avez désinstallé et réinstallé.