Attention aux attaques par hameçonnage. Ledger ne vous demandera jamais les 24 mots de votre phrase de récupération. Ne les partagez jamais. En savoir plus

J’ai oublié ma phrase de récupération de 24 mots

Cet article vous explique ce qu’il faut faire si vous avez perdu votre phrase de récupération secrète de 24 mots, mais avez toujours accès à votre code PIN et à votre appareil Ledger.

 J’ai perdu ma phrase de récupération, je n’ai plus accès à mon code PIN ou mon appareil Ledger a été réinitialisé.

Si vous avez perdu votre phrase de récupération secrète et n’avez plus accès à votre code PIN, ou si votre appareil Ledger a été réinitialisé et que vous n’avez pas votre phrase de récupération, il est malheureusement impossible de récupérer vos actifs. Ledger ne peut pas récupérer votre phrase de récupération ou votre code PIN pour vous. Vous devez absolument toujours conserver votre phrase de récupération secrète de 24 mots en sécurité, pour ne jamais perdre l’accès à vos actifs. En savoir plus.

Qu’est-ce que la phrase de récupération et pourquoi est-elle si importante ?

Votre phrase de récupération de 24 mots sert de sauvegarde à toutes vos clés privées. Tant que vous êtes en sa possession, vous pouvez récupérer l’accès à vos crypto-actifs. À partir de votre phrase de récupération, vous pouvez restaurer n’importe quel appareil Ledger pour récupérer la configuration de votre wallet et accéder à vos fonds. Dans cet article, découvrez comment restaurer votre appareil Ledger à partir de votre phrase de récupération.

Conserver votre feuille de récupération en lieu sûr est absolument crucial. Toute personne ayant connaissance de votre phrase de récupération peut s’emparer de vos cryptos sans avoir besoin de votre appareil.

Ledger ne conserve pas vos clés privées et ne vous demandera jamais votre phrase de récupération.

Pour en savoir plus sur votre phrase de récupération de 24 mots et sur la façon de la protéger, cliquez ici.

Vous vous demandez si votre phrase de récupération est correcte ?

Si vous n’êtes pas sûr(e) d’avoir correctement écrit votre phrase de récupération, vous pouvez utiliser l’app Recovery Check dans Ledger Live. Recovery Check est une app développée par Ledger. Elle vous permet de vérifier que vous avez écrit votre phrase de récupération sans faute d’orthographe et en notant tous les mots dans le bon ordre. 

Pour apprendre à installer l’app Recovery Check et vérifier votre phrase de récupération, consultez l’article suivant : Recovery Check.

Vous avez perdu votre phrase de récupération ?

Si vous avez perdu votre phrase de récupération, mais que vous vous souvenez encore de votre code PIN, ne paniquez pas. Vous pouvez déverrouiller votre appareil Ledger avec votre code PIN et gérer vos crypto-actifs. Toutefois, il est vivement recommandé d’envoyer immédiatement tous vos crypto-actifs sur des comptes temporaires et de générer un nouvel ensemble de 24 mots. En effet, votre phrase de récupération constitue la seule sauvegarde de vos crypto-actifs. 

1. Envoyer vos crypto-actifs sur des comptes temporaires 

Vous avez une ancienne version du micrologiciel et avez perdu votre phrase de récupération ?

Dans de rares cas, si le micrologiciel de votre appareil Ledger est obsolète, cela vous empêchera d’envoyer vos cryptos vers des comptes temporaires. Avant de mettre à jour le micrologiciel, essayez d’envoyer vos cryptos vers vos comptes temporaires. Si vous optez pour cette solution, il peut être utile de basculer sur une ancienne version de Ledger Live pour l’ordinateur.

Suivez les étapes ci-dessous pour passer à une version inférieure de Ledger Live pour l’ordinateur :

  1. Téléchargez et installez Ledger Live pour l’ordinateur 2.30.0 (sur ). Le processus est détaillé ici.
  2. Connectez votre Ledger Nano (S ou X) obsolète à Ledger Live version 2.30.0.
  3. Envoyez vos crypto-actifs sur des comptes temporaires sécurisés ou que vous contrôlez déjà. Il peut s’agir de comptes créés sur une plateforme d’échange, via un wallet applicatif ou de tout compte lié à un autre wallet physique.
  4. Mettez à jour Ledger Live.
  5. Mettez à jour le micrologiciel de votre Ledger Nano S ou Nano X.
  6. Continuez en suivant les étapes indiquées dans cet article : 2. Supprimer tous vos comptes de Ledger Live.

Envoyez tous vos crypto-actifs sur des comptes temporaires sécurisés ou que vous contrôlez déjà. Il peut s’agir de comptes créés sur une plateforme d’échange, via un wallet applicatif ou de tout compte lié à un autre wallet physique.

2. Supprimer tous vos comptes de Ledger Live

Une fois que vous avez fini de transférer vos cryptos vers des comptes temporaires sécurisés, il est recommandé de retirer vos comptes (désormais vides) de l’application. Vous éviterez ainsi d’envoyer accidentellement des fonds vers des comptes compromis à l’avenir.

 Si vous souhaitez conserver une trace de l’historique de vos transactions, veuillez exporter l’historique de vos transactions avant de supprimer vos comptes.

Pour supprimer un compte de Ledger Live, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez le compte en question.
  2. Cliquez sur la clé à molette pour modifier.
  3. Cliquez sur Retirer du Portefeuille.

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  4. Cliquez sur Confirmer.

3. Réinitialiser votre appareil Ledger 

La réinitialisation de l’appareil supprime toutes les clés privées, les apps et les réglages de votre appareil Ledger. Votre appareil peut être réinitialisé à partir de son menu des "Settings" (Réglages) ou en saisissant trois codes PIN incorrects lors du déverrouillage.

Remarque : il est fortement recommandé d’éviter de réinitialiser votre appareil Ledger actuel si vous avez un deuxième appareil. Même si vous pensez avoir bien transféré tous vos actifs liés à votre première phrase de récupération, il est conseillé de laisser votre appareil configuré, au cas où vous auriez oublié quelque chose.

Choisissez l’une des deux options ci-dessous :

Réinitialiser à partir des réglages de l’appareil
  1. Faites un appui long sur les deux boutons pour accéder au "Control Center" (Centre de contrôle).
  2. Accédez à "Security" (Sécurité) et appuyez sur les deux boutons pour valider.
  3. Choisissez "Reset all" (Tout réinitialiser) en appuyant sur les deux boutons.
  4. Un avertissement va apparaître, vous informant que les clés privées, apps et réglages stockés sur votre appareil vont être supprimés. Parcourez en appuyant sur le bouton droit.
  5. Sur l’écran Reset device (Réinitialiser l’appareil), appuyez sur les deux boutons pour réinitialiser.
  6. Saisissez votre code PIN pour confirmer. Votre appareil sera alors réinitialisé.
Réinitialiser à partir du code PIN
  1. Allumez votre appareil Ledger.
  2. Saisissez à trois reprises un code PIN incorrect.
  3. Par sécurité, votre appareil se réinitialise après le troisième code PIN erroné.

4. Configurer votre appareil comme un nouvel appareil

Configurer votre appareil Ledger comme un nouvel appareil va générer une nouvelle phrase de récupération. 

  1. Allumez votre appareil Ledger.
  2. Sélectionnez l’option "Set up as new device" (Configurer comme un nouvel appareil).
  3. Choisissez votre code PIN.
    Une nouvelle phrase de récupération va s’afficher.
  4. Notez par écrit votre nouvelle phrase de récupération sur votre feuille de récupération. Vous pouvez télécharger une nouvelle feuille de récupération à imprimer ici.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant : Configurer comme un nouvel appareil (Ledger Nano X / Ledger Nano S / Ledger Nano S Plus).

5. Mettre à jour le micrologiciel de votre appareil

Il est fortement recommandé de mettre systématiquement à jour votre appareil Ledger vers la dernière version du micrologiciel. Vous bénéficierez ainsi des niveau de sécurité et expérience utilisateur optimaux offerts par nos produits.

  1. Assurez-vous d’avoir mis à jour Ledger Live via la bannière de notification ou téléchargez la dernière version de Ledger Live.
  2. Dans My Ledger, cliquez sur le bouton bleu Mettre à jour le micrologiciel.

Vous avez ainsi lancé la mise à jour du micrologiciel : elle sera téléchargée et le processus se poursuivra automatiquement.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant : Mettre à jour le micrologiciel du Ledger Nano (Ledger Nano X / Ledger Nano S / Ledger Nano S Plus). 

6. Transférer à nouveau vos crypto-actifs

Vous pouvez maintenant transférer vos crypto-actifs sur les comptes liés à votre appareil Ledger nouvellement configuré et mis à jour. Vos crypto-actifs seront sécurisés par votre nouvelle phrase de récupération générée par votre appareil Ledger.

Votre phrase de récupération constitue la sauvegarde complète des clés d’accès à vos crypto-actifs. Veillez donc à conserver votre feuille de récupération en lieu sûr.

 

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