Le service de swap étant proposé par notre prestataire tiers Changelly, veuillez contacter l’assistance de Changelly en indiquant l’identifiant de votre swap (Swap ID) si vous avez des questions. Veuillez consulter le centre d’aide de Changelly afin de vérifier si votre question n’y a pas déjà été traitée.
Vous pouvez échanger des crypto-actifs via Ledger Live. Ce service est proposé par notre prestataire tiers Changelly et vous permet d’échanger vos BTC, ETH, XRP, XLM et bien d’autres ! Voir toutes les cryptos que vous pouvez échanger ici.
Veuillez noter que cette option d’échange n’est pas disponible dans certains pays, aux États-Unis par exemple.
À lire avant d’effectuer un échange
- Veuillez garder à l’esprit que ce service est géré par un prestataire tiers. L’accès est fourni par Ledger, mais il incombe aux utilisateurs de réaliser leurs propres recherches et de s’informer des conditions d’utilisation de cette plateforme.
- En tant que prestataire tiers soumis à la réglementation, Changelly peut mettre votre transaction en attente et vous demander de vérifier votre identité (procédure KYC). Pour en savoir plus, consultez la dernière section de cet article.
- Vous pourriez voir un message d’erreur apparaître lorsque vous essayez d’échanger des cryptos via Ledger Live. Dans la plupart des cas, cette erreur est causée par l’utilisation d’un VPN. Veuillez donc vous déconnecter temporairement de votre VPN avant de réaliser votre échange via Ledger Live.
- Un certain délai peut s’écouler entre le début d’un échange et la réception de vos cryptos. Ce délai est souvent dû à une forte activité sur le réseau. Si vous avez laissé un temps raisonnable s’écouler et ne voyez toujours pas vos cryptos apparaître sur votre compte, veuillez contacter le prestataire du Swap dans un premier temps, en leur fournissant votre identifiant d’échange ("Swap ID"). Bien sûr, vous pouvez également contacter l’Assistance Ledger.
Avant de commencer
- Mettez à jour Ledger Live via la bannière de notification de l’application ou en téléchargeant la dernière version.
- Assurez-vous que votre appareil Ledger utilise bien la dernière version du micrologiciel.
Veuillez noter que la fonction de swap n’est pas prise en charge sur le Ledger Blue. - Ajoutez un compte correspondant à la crypto que vous voulez échanger. En savoir plus.
Tutoriel vidéo
Échanger des crypto-actifs
- Cliquez sur Échanger dans le panneau de gauche.
Si c’est la première fois que vous utilisez la fonction de swap, la page Bienvenue dans le Swap apparaît. - Cliquez sur Continuer après avoir coché la case indiquant que vous acceptez de partager vos données de localisation avec Changelly.
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Sur la page Échanger, sélectionnez les comptes correspondant aux crypto-actifs que vous souhaitez échanger et recevoir en retour.
- Saisissez le montant à échanger.
Remarque : des limites d’échange s’appliquent (montant minimal et plafond). - Vérifiez les détails de votre transaction de swap :
- Prestataire : ce service est géré par notre prestataire tiers Changelly.
- Taux : le taux de change.
- Frais : cette option est facultative. Pour modifier les niveaux de frais, cliquez sur "Edit" (Modifier). Les niveaux de frais déterminent la rapidité de la transaction.
- Compte bénéficiaire : cette option est facultative. Pour modifier le compte sur lequel vous souhaitez recevoir vos coins, cliquez sur "Edit" (Modifier).
- Cliquez sur Échanger.
Le panneau latéral Confirmer l’échange s’ouvre sur la droite. - Connectez votre appareil et déverrouillez-le.
- Autorisez My Ledger sur votre appareil.
S’il manque des applications nécessaires à l’échange sur votre appareil, elles seront automatiquement installées. - Ouvrez l’application Exchange sur votre appareil Ledger.
- Vérifiez et confirmez les détails de la transaction de swap sur votre appareil.
- Notez par écrit l’identifiant de votre swap au cas où vous auriez besoin de contacter l’assistance de Changelly.
Vous venez d’échanger des crypto-actifs dans Ledger Live ! Vous recevrez vos cryptos directement sur votre compte Ledger. Le traitement et la confirmation de la transaction peuvent prendre un certain temps. Consultez l’onglet Historique pour suivre l’évolution de votre transaction de swap.
- Dans le menu inférieur, appuyez sur les deux flèches > Swap.
Si c’est la première fois que vous utilisez la fonction de swap, la page Bienvenue dans le Swap apparaît. - Appuyez sur Continuer après avoir coché la case pour indiquer que vous acceptez de partager vos données de localisation avec Changelly.
- Sélectionnez votre appareil Ledger. Connectez ensuite votre appareil et déverrouillez-le.
- Autorisez My Ledger sur votre appareil.
La page Échanger apparaît. - Sélectionnez le compte à partir duquel vous souhaitez échanger et celui sur lequel vous souhaitez recevoir en retour. Appuyez sur Continuer.
- Saisissez le montant à échanger. Appuyez sur Continuer.
Sachez qu’il existe des montants minimaux et maximaux définis que vous pouvez échanger.
-
En haut de la page, sélectionnez l’un des taux de change suivants :
- Taux fixe (par défaut) : il verrouille et sauvegarde le Montant à recevoir qui s’affiche à l’écran pendant 60 secondes, mais les frais peuvent être plus élevés.
- Taux variable : il fournit une estimation du Montant à recevoir. Sa valeur peut changer en raison de la volatilité du marché mais les frais sont les plus bas possibles. Toutefois, si le slippage (effet de glissement) est supérieur à 10 %, Changelly renvoit la transaction.
- Vérifiez les montants que vous souhaitez échanger, le prestataire et le type de taux de change. Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Accepter si les Conditions d’utilisation de Changelly vous conviennent.
- Ouvrez l’application Exchange sur votre appareil.
- Vérifiez et confirmez les détails de la transaction de swap sur votre appareil.
Si vous avez sélectionné Taux variable, notez que votre appareil n’affichera pas les frais de réception. En outre, le montant estimé indiqué sur l’appareil n’inclut pas les frais de réception. Pour avoir un montant estimé exact, vous devez soustraire les frais de réception du montant estimé affiché.
- Notez par écrit l’Identifiant du Swap au cas où vous rencontreriez un problème. Appuyez sur Continuer.
Vous venez d’échanger des crypto-actifs via Ledger Live ! Vous recevrez vos cryptos directement sur votre compte Ledger. Le traitement et la confirmation de la transaction peuvent prendre un certain temps. Consultez l’onglet Historique pour suivre l’évolution de votre transaction de swap.
Si vous avez sélectionné Taux variable, notez que les détails de l’historique des swaps n’incluent pas les frais de réception.
Vérification d’identité
Changelly est un prestataire tiers de service d’échange soumis à la réglementation. C’est pourquoi Changelly peut mettre votre transaction en attente et vous demander de vérifier votre identité (procédure KYC). Si tel est le cas, contactez security@changelly.com. Après cela, vous recevrez un lien pour achever le processus de vérification. Veuillez noter que vos fonds peuvent être bloqués jusqu’à ce que la vérification KYC soit achevée.
Voici quelques documents dont vous pourriez avoir besoin :
- Votre pièce d’identité. Changelly vous demandera d’envoyer une photo lisible de votre pièce d’identité, par exemple une carte d’identité ou un passeport. Ce document doit être en cours de validité dans votre pays.
- Une photo de vous en train de tenir votre pièce d’identité. Vous devrez prendre une photo ou une vidéo présentant votre visage à côté de la pièce d’identité que vous envoyez.
- Preuve de la source des fonds. Cette démarche est nécessaire pour justifier l’origine de vos fonds. Pour cela, vous devez expliquer comment vous les avez obtenus et joindre les documents ou les captures d’écran nécessaires.
- Détection du caractère vivant. Une reconnaissance faciale instantanée effectuée par l’appareil photo de votre appareil.
N’oubliez pas que dans certains cas, votre demande de vérification d’identité peut être rejetée. Dans ce cas, l’équipe de sécurité de Changelly vous contactera pour résoudre le problème.
Pendant combien de temps ma transaction sera-t-elle en attente ?
Parfois, le traitement d’une transaction peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Cela est généralement dû au fait que plusieurs acteurs sont impliqués. La plupart des transactions sont toutefois traitées rapidement.
Pour en savoir plus, veuillez lire le guide de Changelly sur la vérification d’identité KYC.