L’application Ledger Live enregistre une chronologie détaillée de ses évènements dans un fichier log. L’exportation de ces logs peut aider lors des dépannages.
Utiliser le raccourci clavier dans Ledger Live pour l’ordinateur
- Appuyez sur CTRL + E sur votre clavier immédiatement après avoir rencontré un bug ou un crash.
- Choisissez un dossier dans lequel enregistrer les logs sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Joignez vos logs (fichier JSON) à votre demande d’assistance.
Exporter à partir des paramètres de Ledger Live
- Cliquez sur l’icône des paramètres. Elle se trouve en haut à droite de l’app.
- Cliquez sur l’onglet Aide.
- Accédez à la section Enregistrer les logs et cliquez sur Enregistrer.
- Choisissez un dossier dans lequel enregistrer les logs sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Joignez vos logs (fichier JSON) à votre demande d’assistance.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans l’onglet Portefeuille.
- Allez dans la section Aide.
- Choisissez l’option Enregistrer les logs.
- Choisissez un dossier dans lequel enregistrer les logs sur votre téléphone.
- Joignez vos logs (fichier JSON) à votre demande d’assistance.
Exporter à partir d’un message d’erreur
Vous pouvez exporter les logs directement à partir d’un message d’erreur dans Ledger Live pour l’ordinateur.
- Lorsque vous voyez un message d’erreur dans Ledger Live, cliquez sur Enregistrer les logs.
- Choisissez un dossier dans lequel enregistrer les logs sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Joignez vos logs (fichier JSON) à votre demande d’assistance.
Vous pouvez exporter les logs directement à partir d’un message d’erreur dans Ledger Live pour le mobile.
- Lorsque vous voyez un message d’erreur dans Ledger Live pour le mobile, cliquez sur Enregistrer les logs.
- Choisissez un dossier dans lequel enregistrer les logs sur votre téléphone.
- Joignez vos logs (fichier JSON) à votre demande d’assistance.
Contribuer à améliorer Ledger Live
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