Assistance Documentation

Comment puis-je renvoyer ma commande après la livraison ?

Informations importantes au sujet des retours de commandes

  • Les commandes doivent être renvoyées dans un délai de 14 jours (non ouvrables) suivant la date de livraison.
  • Tous les frais de retour d’une commande seront à la charge de l’acheteur.
  • Ne placez jamais votre phrase de récupération de 24 mots dans le colis de retour.
  • Veuillez contacter l'assistance Ledger pour nous signaler que vous souhaitez retourner une commande.
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  • Notre équipe d’assistance vous enverra un numéro RMA (autorisation de retour de la marchandise) et vous fournira l’adresse de retour.
  • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du numéro RMA pour nous renvoyer le colis.
  • Dans le colis de retour, veuillez inclure une copie de la facture de la commande avec la mention écrite "RETURN / REFUND" (RETOUR / REMBOURSEMENT), ainsi que le numéro RMA.
  • Vous serez remboursé(e) dès que nous aurons reçu le colis de retour.