Preguntas más frecuentes sobre Ledger Recover

Ledger Recover es un servicio de recuperación de claves basado en ID que proporciona una copia de respaldo de tu Frase de recuperación secreta. Si pierdes tu Frase de recuperación secreta o no tienes acceso a ella, este servicio te permite restaurar tus claves privadas de forma segura con un dispositivo Ledger.

Tú eres responsable de guardar tu Frase de recuperación secreta. Aunque esta configuración te permite disfrutar de todas las ventajas de la autocustodia y tener un control total sobre tus activos, también te convierte en la única persona responsable de su protección. Ledger Recover está diseñado para aquellos usuarios que quieren añadir una capa de seguridad mejorada por si pierden su Frase de recuperación secreta o no pueden acceder a ella.

En resumen, solo tú puedes acceder a tu billetera. Cuando te suscribes a Ledger Recover, una versión previa a BIP39 de tu clave privada se cifra, se duplica y se divide en tres fragmentos, y cada fragmento queda protegido por una compañía distinta: Coincover, Ledger y EscrowTech. Por sí solo, cada uno de estos fragmentos cifrados son inservibles. Cuando quieras obtener acceso a tu billetera, 2 de las 3 partes enviarán los fragmentos de vuelta a tu dispositivo Ledger, donde se volverán a ensamblar para crear tu clave privada.

No, no lo hace. El servicio de Ledger Recover sigue los mismos principios que cuando firmas una transacción sobre una cadena de bloques: de forma segura y solamente con tu permiso. No se ha creado ningún acceso a tu clave privada para permitir que funcione Ledger Recover.

Para comprender mejor esto, volvamos a los fundamentos y veamos de qué manera funcionan las billeteras de hardware, las que también podemos describir como dispositivos de firma. 

Las billeteras de hardware tienen dos propósitos principales: proteger tu clave privada y firmar transacciones sobre la cadena de bloques. Para firmar las transacciones, las billeteras deben poder acceder a tu clave privada. De lo contrario, no es posible firmar transacciones.

Los dispositivos Ledger protegen tu clave privada con un Elemento Seguro que ha sido probado en batalla y es utilizado en la industria de las finanzas desde hace 30 años, por ejemplo para almacenar contraseñas y huellas digitales, o para procesar los pagos sin contacto.

El Sistema Operativo de Ledger permite el acceso a la clave privada almacenada dentro del Elemento Seguro, pero únicamente luego de que lo apruebes tú manualmente y lo confirmes.Para obtener más información acerca de cómo funciona el proceso detrás de escena, lee esta explicación del CTO de Ledger, Charles Guillemet, y también su entrevista con respecto a la seguridad de las billeteras. Si deseas leer una explicación técnica acerca de cómo opera Ledger Recover, lee el tweet de Charles Guillemet.

En términos de seguridad, no existe ninguna diferencia entre tener esta parte del código dentro del sistema operativo o no. En realidad, depende del usuario elegir si desea activar la opción o no. No tenemos ninguna duda con respecto a que implementar esta opción en nuestro firmware no incrementa el modelo de amenazas, ni el área de la superficie de ataques.   

Nuestro SO implementa muchas primitivas criptográficas. Estas primitivas gestionan secretos. Todo ello debe ser implementado adecuadamente y esa es la tarea de Ledger. Por último, nuestro contrato con los usuarios es que toda vez que el SO toque un secreto, se le solicitará al usuario que otorgue su consentimiento.

Contar con dos sistemas operativos es costoso y, ya que no aporta ninguna ventaja técnica, preferimos destinar los fondos a desarrollar y mejorar la seguridad y facilidad de uso de nuestros productos para nuestros usuarios actuales y futuros.

También nos comprometemos a hacer que el código sea de código abierto, lo que significa que los usuarios podrán pronto verificar este código por su propia cuenta.

Para restaurar tus claves, son necesarios dos de los tres fragmentos resguardados de forma segura por las tres compañías independientes. Si una de las compañías que resguarda uno de los fragmentos cierra, seguirá siendo posible restaurar tus claves mientras otra compañía toma su lugar.

Ledger Recover puede restaurar tus claves privadas en tu dispositivo, pero no puede proporcionarte tu Frase de recuperación secreta. Si tienes alguna otra copia física o digital de tu Hoja de recuperación o de tu Frase de recuperación secreta, es tu responsabilidad protegerlas. Ten en cuenta que cualquiera que obtenga tu Frase de recuperación secreta podrá acceder a tu billetera.

Coincover ofrece los más altos estándares en seguridad digital de activos y aborda la barrera más importante para la adopción generalizada: la confianza. Si se pierde el acceso a la billetera, Coincover ofrece almacenamiento cifrado de grado militar para recuperar la clave.

La Frase de recuperación secreta (SRP) es una lista única de 24 Palabras que genera una copia de respaldo de tus claves privadas y te concede acceso a tus activos cripto. Más información → ¿Qué es una Frase de recuperación secreta?

A día de hoy, Ledger Recover es compatible con el Ledger Nano X. En un futuro próximo, también será compatible con el Ledger Nano S Plus y el Ledger Stax.

⚠️ Ledger Recover no es compatible con el Ledger Nano S.

La disponibilidad de Ledger Recover depende del país en el que se haya emitido tu pasaporte o tu documento nacional de identidad. Al momento del lanzamiento, para poder suscribirte al servicio tendrás que tener un pasaporte o documento nacional de identidad emitido por un país de la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá o Estados Unidos. En los próximos meses ampliaremos el servicio a otros países. Mantente al tanto.

Actualmente solo puedes configurar una copia de respaldo de una Frase de recuperación secreta por suscripción.

Ledger Recover está disponible en dispositivos Android y iOS que tengan la versión más reciente de la aplicación Ledger Live.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Conéctate a la aplicación Ledger Live y ve a Mi Ledger. Tendrás que superar una serie de comprobaciones razonables para verificar tu identidad. Una vez que se verifique tu identidad, se cancelará tu suscripción. Asegúrate de que tienes tu Frase de recuperación secreta antes de cancelar tu suscripción.

Si no actualizas tu información de pago y pagas la suscripción en un plazo de siete días, no podrás restaurar tus claves privadas con Ledger Recover. Si no regularizas tu pago en un plazo de tres meses, se suspenderá tu suscripción. Cuando se suspenda tu suscripción, tendrás nueve meses para ponerte en contacto con el servicio de soporte de Ledger Recover y reactivar tu suscripción. Tendrás que pagar una tarifa de gestión de €50 EUR junto con cualquier saldo que tengas pendiente.

Mientras Ledger Recover esté disponible y tu suscripción esté activa. Este periodo puede ser de un mes o de por vida. Tú decides.

Visa y MasterCard. Los pagos se efectúan en la divisa del país en el que resides. Por ejemplo, si resides en Estados Unidos, pagarás en dólares estadounidenses. Si se rechaza el pago, ponte en contacto directamente con tu banco. Si tienes cualquier otro problema relacionado con los pagos con tarjeta de crédito, ponte en contacto con el soporte de Ledger Recover.

Puede que tengas que pagar IVA/GST u otros impuestos según el país en el que residas.

Actualmente, Ledger Recover está disponible para teléfonos Android y iOS que tengan la versión más reciente de la aplicación Ledger Live.

Puedes suscribirte a Ledger Recover sin un dispositivo Ledger, pero lo necesitarás para activar y usar el servicio.

Al momento del lanzamiento, para poder suscribirte al servicio tendrás que tener un pasaporte o documento nacional de identidad emitido por un país de la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá o Estados Unidos.

La verificación de identidad no es lo mismo que el KYC. La verificación de identidad recopila de forma inherente mucha menos información que el KYC. Para llevar a cabo la verificación de identidad de Ledger Recover, necesitas un documento válido, emitido por el gobierno, y ser el propietario legítimo de ese documento. El KYC implica una verificación de documento de identidad, aunque también puede incluir información de ingresos, registros de actividades criminales, verificación de ciudadanía, etc. De nuevo, Ledger Recover utiliza la verificación de identidad, no el KYC.

Coincover es quien proporciona el servicio Ledger Recover. Cuando te suscribes al servicio, tu dispositivo Ledger envía 3 fragmentos cifrados de una versión anterior a BIP de tu clave privada a 3 empresas independientes y separadas. Dichas empresas guardan estos fragmentos cifrados con módulos de seguridad de hardware.

Si esto sucede, ponte en contacto con el soporte de Ledger Recover.

Inicia sesión en Ledger Recover para actualizar tu información de inicio de sesión.

Primero tienes que cancelar tu suscripción a Ledger Recover y, a continuación, tu inicio de sesión se eliminará automáticamente.

Para restaurar tu contraseña, haz clic en el botón Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Tendrás que realizar verificaciones de identidad adicionales y presentar pruebas de tu cambio de identidad. Trabajamos con profesionales del ámbito legal certificados que, en caso de ser necesario, nos ayudarán en el proceso de investigación.

Solo tienes que hacerte con otro dispositivo Ledger y seguir el proceso para recuperar el acceso a tu billetera.

La opción de Passphrase está disponible en todos los dispositivos Ledger y te permite crear una contraseña adicional, conectada a tu Frase de Recuperación Secreta. Para cada Frase de Recuperación Secreta, una Passphrase diferente generará un nuevo conjunto de cuentas y claves privadas. El servicio de Ledger Recover, si se utiliza, no realiza una copia de respaldo de tu Passphrase. Cómo configurar una Passphrase

Puedes consultar los Términos y Condiciones aquí: Términos y Condiciones

Ledger Recover incorpora exhaustivos procesos de verificación de la identidad llevados a cabo por Coincover en un entorno seguro desarrollado por Ledger. Como medida de protección adicional, previa investigación, Coincover podría ofrecer una compensación de $50.000 USD en el improbable caso de que algo saliera mal.

Puedes intentar recuperar el acceso a tu billetera hasta 3 veces al mes y hasta 10 veces al año.

Para que el proceso sea lo más seguro posible, es mejor usar un dispositivo nuevo. Otra opción es restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo ya usado.

Debes seguir estos pasos:

1. Hazte con un Ledger Nano X nuevo.
2. Abre la aplicación Ledger Live Mobile y ve a Mi Ledger -> Ledger Recover.
3. Supera una serie de comprobaciones razonables para verificar tu identidad.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.

El Código de Seguridad de Un Único Uso añade un nivel de seguridad adicional a Ledger Recover. El código se mostrará en el dispositivo Ledger que uses para recuperar el acceso a tu billetera. Se te pedirá que proporciones el código durante el proceso de verificación de identidad. Si no puedes proporcionar el código, tendrás que empezar de cero.

⚠️ No compartas ni uses el código de ninguna otra manera. Usa sólo un código que se muestre en tu dispositivo Ledger.

Ledger Recover usa la verificación mediante documento de identidad porque creemos en la autocustodia y en la autonomía de cada individuo. A diferencia del proceso KYC completo, las verificaciones mediante documento de identidad son menos complicadas y solo revelan la información necesaria.

Los datos sobre tu identidad los recopilan los proveedores del servicio de verificación de identidad de Ledger Recover. Coincover y Ledger guardan una parte de estos datos. Sólo los terceros autorizados tienen acceso a ellos. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos esta información, lee nuestra Política de Privacidad.

Coincover nunca le transmitirá a tu información a un tercero, a menos que tenga la obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, las agencias de aplicación de la ley con frecuencia cuentan con extensos poderes para la investigación de delitos, lo que incluye la capacidad de obtener órdenes judiciales para la entrega de información. El incumplimiento con una orden judicial de entrega de información puede derivar en la comisión de un delito para cualquier entidad relacionada a Ledger Recover, aunque Coincover siempre implementará todos los pasos razonables para verificar una orden de entrega de información antes de cumplimentarla. Además debes tener en cuenta que la Frase Semilla de Recuperación (RSP) se cifra y se divide en tres fragmentos, cada uno de los cuales queda protegido por compañías independientes, establecidas en sistemas legales distintos. A partir de que, como mínimo, son necesarios dos de los tres fragmentos para volver a tener acceso a tu billetera, es probable que la orden judicial deba ser obtenida en al menos dos jurisdicciones. No es posible explotar maliciosamente los fragmentos individuales por su cuenta. Al menos dos de ellos deben combinarse y descifrarse con claves separadas. De manera realista, cualquier orden de esta naturaleza sólo se obtendría en los casos más graves de criminalidad (por ejemplo, cuando exista una sospecha de financiamiento de terrorismo). Coincover nunca tendrá la capacidad de acceder a tu frase semilla. Coincover, o los otros proveedores de copia de respaldo, sólo gestionarán uno de los fragmentos cifrados. No almacenamos ni tenemos acceso a los otros fragmentos que son necesarios para completar una frase semilla. Más información: Preguntas Más Frecuentes de Coincover

No. Cuando adquieres un dispositivo en nuestro sitio web, Ledger recopila y almacena información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y de facturación. Si no te suscribes a Ledger Recover, no se recopila ninguna otra información. Ledger Recover es opcional y siempre lo será. Para ver en qué otros casos Ledger puede recopilar tu información, ingresa a nuestra política de privacidad_.