En este artículo se resumen los problemas actuales que se están experimentando con los servicios de aduanas en distintos países. Para obtener la información más reciente, ponte en contacto con el Soporte de Ledger.
- Los clientes de Brasil pueden experimentar retrasos relacionados con las aduanas. Como los dispositivos Ledger se envían desde Francia hasta Brasil, pueden aplicarse tarifas aduaneras a tu pedido.
- Comprueba el estado de tu pedido en el sitio web oficial de la agencia de transporte local, por ejemplo, https://www.correios.com.br/
El estado de la entrega tendrá el aspecto siguiente cuando tengas que pagar tarifas aduaneras:
Asegúrate de seguir el estado del pedido, puesto que la agencia de transporte podría no contactarte para informarte de que tienes que pagar las tarifas aduaneras. Tendrás que presentar un documento de identidad nacional para recibir el paquete.
Como el paquete se envía de Francia a China, podrían aplicarse tarifas aduaneras. Tendrás que presentar un documento de identidad nacional para recibir el paquete.
- Si eres un cliente de China y seleccionas la entrega con DHL Express, tu paquete debería llegar en un plazo de 2 a 4 días hábiles. La entrega estándar tarda entre 3 y 4 semanas.
Nota: Estos plazos no incluyen los retrasos provocados por el despacho de aduanas. Resulta difícil predecir cuánto tiempo va a tardar el paquete en pasar por la comprobación de aduanas.
Una vez que tu paquete llegue a la oficina de aduanas, contacta directamente a la oficina de aduanas para pagar los aranceles.
Aquí tienes algunos datos de contacto:
- En el caso de los paquetes que contienen artículos de valor superior a ¥1000 CNY (un artículo o todo el paquete), el paquete estará sujeto a una inspección y a un despacho aduanero informal. La autorización de entrada al territorio queda sujeta a la discreción del agente aduanero y puede requerir la presentación de un permiso de importación.
- Si las aduanas no pueden liberar el paquete, contacta a su oficina y rechaza el paquete. El paquete se enviará de vuelta a nuestro almacén y te enviaremos un reembolso completo en cuanto lo recibamos.
- Los clientes de Turquía pueden experimentar problemas con el despacho aduanero. Es posible que se soliciten documentos adicionales para el despacho aduanero. Si no puedes presentar la documentación solicitada, rechaza el paquete. El paquete se enviará de vuelta a nuestro almacén y te enviaremos un reembolso completo en cuanto lo recibamos.
- Los clientes de Vietnam pueden experimentar problemas con el despacho aduanero. En raras ocasiones, la aduana de Vietnam puede solicitar el número de licencia de importador para esa importación. Si no se cuenta con estos documentos, es posible que se rechace el paquete y que se envíe de nuevo a nuestro depósito en Europa.