Este artículo te ayudará a identificar y diagnosticar el problema por el que Ledger Live deja de procesar una transacción “Enviar” y se detiene en el paso 4 del proceso de envío.
¿En qué consiste este error?
Ledger Live no llega a completar una transacción enviada desde una cuenta Ledger. Por el contrario, la transacción se detiene en el paso 4, Dispositivo (Device) y en Ledger Live se muestra una rueda de carga que no deja de girar:
Este error afecta normalmente a las criptodivisas basadas en UTXO, como Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Digibyte (DGB), etc.
Puede que antes de darse el error se muestre la advertencia “This transaction may take too long to verify...” (Es posible que esta transacción tarde demasiado tiempo en verificarse...) en el paso 3, Resumen (Summary) del proceso Enviar (Send):
¿Por qué se produce este error?
Este error se produce porque la cuenta de Ledger desde la que se intenta hacer la transacción contiene demasiados fragmentos de monedas (también llamados salidas de transacción no gastadas o UTXOs, para abreviar).
Las UTXOs se crean mediante transacciones. Cada transacción de depósito en una cuenta Bitcoin, Litecoin o Zcash dará lugar a la creación y el bloqueo de una única nueva UTXO en esa cuenta. Es importante tener en cuenta que el valor del depósito no afecta a la cantidad de UTXOs creadas. Una transacción de depósito en tu cuenta siempre dará lugar a la creación de una única UTXO.
Sin embargo, con el tiempo, una sola cuenta de Ledger puede acumular una gran cantidad de UTXOs.
Esto no suele suponer un problema porque las cuentas de Ledger pueden bloquear una cantidad ilimitada de UTXOs. Sin embargo, en casos extremos, la cantidad de UTXOs bloqueadas en una cuenta es tan alta que un dispositivo Ledger no puede leer todas las UTXOs necesarias para ensamblar una transacción, lo que provoca que la transacción se detenga en Ledger Live.
Este problema afecta normalmente a los mineros de criptodivisas que reciben con frecuencia recompensas de minería directamente en una cuenta de Ledger. La minería tiende a crear grandes cantidades de UTXOs, lo que puede desembocar en el problema descrito. Por eso, recomendamos enfáticamente no recibir recompensas de minería directamente en una cuenta de Ledger. Más información aquí.
¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?
- Intenta enviar una cantidad menor de monedas. Lo más recomendable es que dividas la transacción en transacciones más pequeñas que tu dispositivo pueda gestionar más fácilmente.
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Usa la función Control de monedas de Ledger Live. El control de monedas te da más flexibilidad, ya que te permite elegir las UTXOs que deseas incluir específicamente en tu transacción. Puedes obtener más información sobre cómo usar la función Control de monedas aquí.
Del mismo modo, intenta dividir tu transacción en fragmentos más pequeños que incluyan 1 o 2 UTXOs. - ¿Eres minero de criptodivisas? En este artículo encontrarás consejos adicionales.
- ¿Sigues teniendo el mismo problema? Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.