No puedo restaurar mis cuentas con mi Frase de recuperación, ¿qué debo hacer?

En este artículo te ofrecemos consejos para restaurar tus cuentas de Ledger con tu Frase de recuperación.

Antes de comenzar el proceso de restauración

Durante el proceso de restauración

  1. Sigue las instrucciones que se indican en este artículo.
  2. Selecciona la longitud de Frase de recuperación correcta (12, 18 o 24 Palabras) en tu dispositivo Ledger. La longitud seleccionada debe coincidir con la longitud de tu Frase de recuperación.

  3. Asegúrate de escribir las Palabras de recuperación en el orden correcto:

    Los consejos anteriores también están disponibles en formato de video en nuestro canal de YouTube.

Sigo sin poder restaurar mis cuentas

  • Introducir las Palabras de recuperación en un dispositivo Ledger puede ser complicado. Puede que debas hacer varios intentos hasta escribir correctamente la Frase y que tu dispositivo la acepte.
  • Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte de Ledger a través de este enlace. Estaremos encantados de ayudarte.

 Antes de ponerte en contacto con nosotros

  • El Soporte de Ledger no necesita saber tu Frase de recuperación de 24 Palabras para ayudarte a restaurar tus cuentas.
  • Nunca compartas tu Frase de recuperación de 24 Palabras con nadie, ni siquiera con el Soporte de Ledger.
  • Cualquier persona que obtenga acceso a tu Frase de recuperación podrá acceder a tus cripto.
  • Consulta este artículo sobre los ataques de phishing más comunes empleados por los estafadores para conseguir tu Frase de recuperación.

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