I lost my 24-word recovery phrase

This article describes what to do in the event you lose your 24-word recovery phrase.

What is a recovery phrase and why is it so important?

Your 24-word recovery phrase serves as a backup to all your private keys. As long as you have your recovery phrase, you will always be able to regain access to your crypto assets. You can restore any Ledger device from your recovery phrase to recover the wallet configuration and access your funds. Learn how to restore your Ledger device from your Recovery phrase in this article.

This is why it is so important that you store your recovery sheet in a secure location. Anyone with access to your recovery phrase can steal your crypto funds without even having access to your Ledger device.

Ledger does not store your private key and we will never ask you for your recovery phrase.

You can learn more about your 24-word recovery phrase and how to keep it secure here.

Not sure that your recovery phrase is correctly backed up?

If you’re not sure that you have correctly written down your Recovery phrase, you can use the Recovery Check app in Ledger Live. The Recovery Check app developed by Ledger allows you to verify that the Recovery phrase has been written without any error in spelling or word order. 

Para saber cómo instalar la aplicación Recovery Check y consultar tu Frase de recuperación, consulta el artículo siguiente: Recovery Check.

¿Has perdido tu Frase de recuperación? 

Si has perdido tu Frase de recuperación pero recuerdas tu código PIN, puedes desbloquear tu dispositivo Ledger con el código PIN y gestionar tus activos cripto. Sin embargo, te recomendamos enfáticamente que envíes rápidamente todos tus activos cripto a cuentas temporales y que generes una serie de 24 Palabras nueva, ya que la Frase de recuperación es la única copia de respaldo de tus activos cripto. 

1 - Envía tus activos cripto a cuentas temporales 

Envía tus activos cripto a cuentas seguras existentes o temporales. Pueden ser cuentas creadas en un exchange, una billetera de software o cualquier cuenta conectada a otra billetera de hardware.

2 - Restaura tu dispositivo Ledger 

Restaurar el dispositivo quita todas las claves privadas, aplicaciones y ajustes de tu dispositivo Ledger. El dispositivo puede restablecerse desde su menú de ajustes o después de introducir tres veces un PIN incorrecto al intentar desbloquearlo. Elige una de las dos opciones siguientes:

Restablecer desde los ajustes del dispositivo
  1. Presiona los dos botones para acceder al Control Center (Centro de control).
  2. Ingresa a Security (Seguridad) y presiona los dos botones para confirmar.
  3. Elige Reset all (Restablecer todo) presionando los dos botones.
  4. Presiona el botón derecho para continuar y leer la advertencia.
  5. Presiona los dos botones para Reset all (Restablecer todo).
  6. Ingresa tu código PIN para confirmar. Tu dispositivo se restablecerá.
Restablecer con el código PIN
  1. Enciende tu dispositivo Ledger.
  2. Ingresa un código PIN incorrecto tres veces seguidas.
  3. Como medida de seguridad, el dispositivo se restablecerá después del tercer intento incorrecto.

3 - Configura tu dispositivo como nuevo dispositivo

Cuando configuras tu dispositivo Ledger como nuevo dispositivo, se genera una Frase de recuperación nueva. 

  1. Enciende tu dispositivo Ledger.
  2. Selecciona la opción Set up as new device (Configurar como dispositivo nuevo).
  3. Elige tu código PIN.
    Se mostrará una Frase de recuperación nueva.
  4. Anota la Frase de recuperación nueva en tu Hoja de recuperación. Puedes descargar una Hoja de recuperación nueva para imprimirla desde aquí.

Para ver instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente: Configurar como nuevo dispositivo (Ledger Nano X/Ledger Nano S/Ledger Nano S Plus).

4 - Actualiza el firmware de tu dispositivo

Te recomendamos enfáticamente que actualices siempre tu dispositivo a la versión de firmware más reciente, para que aproveches el nivel de seguridad y experiencia de usuario óptimos que ofrecen nuestros productos.

  1. Asegúrate de actualizar Ledger Live a través del banner de notificación o descarga la versión más reciente de Ledger Live.
  2. En Mi Ledger, haz clic en el botón Update firmware (Actualizar firmware) azul.

Has iniciado la actualización del firmware: la actualización se descargará y el proceso de actualización continuará automáticamente.

Para ver instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente: Actualizar el firmware del Ledger Nano (Ledger Nano X/Ledger Nano S/Ledger Nano S Plus). 

5 - Transfiere tus activos cripto de vuelta

Ya puedes transferir tus activos cripto de vuelta a tu dispositivo Ledger recién configurado y actualizado. Tus activos cripto estarán protegidos por la Frase de recuperación nueva que ha generado tu dispositivo Ledger.

Como tu Frase de recuperación es una copia de respaldo completa de tus activos cripto, asegúrate de guardar tu Hoja de recuperación en un lugar seguro.

 

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