Ten cuidado con los ataques de suplantación de identidad, Ledger nunca te pedirá las 24 Palabras de tu Frase de recuperación. No las compartas nunca. Más información

Soluciones a los problemas más habituales

Si tienes problemas para usar Ledger Live con tu dispositivo Ledger, en este artículo encontrarás soluciones para los problemas más habituales. Si ya has encontrado la respuesta a tu pregunta y te habías puesto en contacto con nosotros, avísanos a través de tu ticket de soporte.

  Mejores prácticas de seguridad

  • Recuerda: Cualquier persona que tenga acceso a tu Frase de recuperación de 24 Palabras puede hacerse con tus activos.
  • Nunca introduzcas tu Frase de recuperación de 24 Palabras en ningún sitio que no sea tu dispositivo Ledger.
  • Ten cuidado con los intentos de suplantación de identidad. Ledger nunca te pedirá tu Frase de recuperación de 24 Palabras.
  • Usa únicamente nuestro formulario oficial de contacto de ledger.com/support.
Más información

Problemas de conexión: ¿el dispositivo no se conecta?
  • Si estás experimentando problemas de conexión USB, prueba las soluciones siguientes:
    • Cambia el cable USB si es posible. Prueba a quitar los dongles o las bases que estés usando.
    • Prueba con otros puertos USB.
    • Si el problema no desaparece, prueba alguna de las soluciones que se indican en este artículo.
  • Si estás usando Windows, una de las soluciones siguientes podría resolver tu problema de conexión:
    • Haz clic derecho en Ledger Live para ejecutarlo como Administrador.
    • Prueba a actualizar los controladores USB. En la sección de Windows de este artículo, puedes ver cómo actualizar los controladores USB.
  • Si tienes problemas de conexión Bluetooth, intenta restablecer el emparejamiento Bluetooth en tu Ledger Nano X y en tu teléfono. Si quieres ver instrucciones detalladas, consulta este artículo.
El precio de mi token no se muestra correctamente

Hay diversas razones por las que el valor en fiat de los activos cripto puede no mostrarse correctamente o no aparecer en Ledger Live. Consulta este artículo para saber por qué ocurre y cómo solucionarlo.

Dispositivo Ledger perdido, roto o robado

En caso de daño, pérdida o robo de tu dispositivo de billetera Ledger, podrás recuperar el acceso a tus cuentas restaurando tu Frase de recuperación de 24 Palabras en un nuevo dispositivo Ledger. Si has perdido tu dispositivo, puedes tener la tranquilidad de que tu código PIN impedirá que nadie robe tus activos cripto. De hecho, si se introducen tres códigos PIN incorrectos, el dispositivo Ledger perdido se restablecerá a los ajustes de fábrica, con lo que se borrará la Frase de recuperación de 24 Palabras que contiene. 

Ten en cuenta que tu Frase de recuperación de 24 Palabras es lo que se almacena en tu dispositivo Ledger y otorga acceso a tus fondos. No debes revelarla ni perderla nunca.

Problemas al gestionar tokens ERC-20
En Ledger Live puedes gestionar una amplia variedad de tokens ERC-20. Ledger Live es compatible con numerosos tokens ERC-20. Consulta nuestra lista de activos cripto compatibles para ver qué tokens están incluidos. Si algún token todavía no es compatible, no te preocupes. Mientras trabajamos para agregar tu token a Ledger Live, puedes usar tu dispositivo Ledger para gestionarlo conectándote a una billetera de terceros, como MEW, MyCrypto o MetaMask.
¿Cómo recibo mis cripto?
Tu dispositivo Ledger te permite recibir una amplia variedad de activos cripto generando una dirección de recepción en la aplicación Ledger Live. Si Ledger Live no es compatible actualmente con algún activo, puedes gestionarlo mediante una billetera externa. Solo tienes que generar una dirección de recepción con tu dispositivo Ledger y, a continuación, usar esa dirección en tu billetera externa para recibir el activo. Con Ledger, tienes una forma cómoda y segura de gestionar todos tus activos cripto.
¿Cómo me conecto a MetaMask?
Utiliza este tutorial para conectarte a MetaMask. Asegúrate de haber habilitado la firma a ciegas en los ajustes de la aplicación de ETH. Si tienes problemas de conexión con MetaMask, consulta este artículo para saber cómo resolverlos.
¿Cómo creo una cuenta de Hedera (HBAR)?

Ahora los usuarios de Hedera (HBAR) pueden crear una billetera para sus activos digitales en Ledger Live mediante HashPack.  Sigue este tutorial detallado de Ledger para crear y gestionar sin complicaciones tu billetera de HBAR en Ledger Live.

Las cuentas no se sincronizan
  • Error de sincronización en Ledger Live: este problema puede darse tras una interrupción temporal de uno de nuestros exploradores de cadenas de bloques. Para resolver este problema, asegúrate de que usas la versión más reciente de Ledger Live y borra la caché en Ledger Live (Ajustes > Ayuda > Borrar caché). Más información >
  • ¿Sigue sin funcionar? En nuestra página de estado, puedes ver si hay un problema conocido con nuestros servicios.
Configurar un dispositivo nuevo o restaurar a partir de una Frase de recuperación

¿Fue útil este artículo?