Información importante sobre la devolución de pedidos
- Los pedidos deben devolverse en un plazo de 14 días naturales (no días hábiles) a partir de la entrega del pedido.
- Todos los gastos de envío de la devolución de un pedido correrán a cargo del comprador.
- No debes incluir nunca tu Frase de recuperación de 24 Palabras en el paquete de devolución.
- Ponte en contacto con el Soporte de Ledger para avisarnos que quieres devolver un pedido.
- Nuestro equipo de soporte te enviará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y te proporcionará la dirección de devolución.
- Tendrás 14 días desde la recepción del número RMA para enviarnos el paquete de devolución.
- En el paquete de devolución, deberás incluir una copia de la factura del pedido donde se indique por escrito "DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO" y el número de RMA.
- Tu pedido se reembolsará tan pronto como recibamos el paquete de devolución.
- Si devuelves un pedido sin informar al Soporte de Ledger, puede haber retrasos.
- Los pedidos que se envíen una vez transcurrido el plazo de devolución de 14 días no se reembolsarán. En su lugar, se devolverá el paquete al comprador.
- Tu pedido se reembolsará tan pronto como recibamos el paquete de devolución.