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¿Cómo puedo devolver mi pedido después de la entrega?

Información importante sobre la devolución de pedidos

  • Los pedidos deben devolverse en un plazo de 14 días naturales (no días hábiles) a partir de la entrega del pedido.
  • Todos los gastos de envío de la devolución de un pedido correrán a cargo del comprador.
  • No debes incluir nunca tu frase de recuperación de 24 palabras en el paquete de devolución.
  • Ponte en contacto con el Soporte de Ledger para avisarnos que quieres devolver un pedido.
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  • Nuestro equipo de soporte te enviará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y te proporcionará la dirección de devolución.
  • Tendrás 14 días desde la recepción del número RMA para enviarnos el paquete de devolución.
  • En el paquete de devolución, deberás incluir una copia de la factura del pedido donde se indique por escrito "DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO" y el número de RMA.
  • Tu pedido se reembolsará tan pronto como recibamos el paquete de devolución.