Ten cuidado con los ataques de suplantación de identidad, Ledger nunca te pedirá las 24 Palabras de tu Frase de recuperación. No las compartas nunca. Más información

He recibido un paquete dañado, ¿qué debo hacer?

Ponemos especial cuidado al preparar tus pedidos, pero a veces pueden ocurrir accidentes. Esto es lo que debes hacer si recibes un paquete dañado: 

  1. Abre el paquete y comprueba si el contenido está dañado antes de que se vaya el mensajero
  2. Según el estado del paquete y su contenido, tienes dos opciones:
    • Rechazar el paquete dañado. En este caso, tu pedido se enviará automáticamente de nuevo a Ledger y recibirás un reembolso tan pronto como recibamos la confirmación de que el paquete está en camino a nuestro depósito. Más información
    • Quedarte con el paquete dañado. Si no tienes clara la autenticidad de los productos, puedes hacer una serie de comprobaciones sencillas para asegurarte de que tu dispositivo es un producto Ledger auténtico. Más información

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