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Aktuelle Probleme bei der Zollabfertigung

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die aktuellen Probleme der Zolldienste in verschiedenen Ländern. Kontaktiere den Ledger Support für die neuesten Infos.

Brasilien
  • Bei Kunden aus Brasilien kann es zu zollbedingten Verzögerungen kommen. Da Ledger-Geräte von Frankreich nach Brasilien versandt werden, können für Ihre Bestellung Zollgebühren anfallen
  • Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung auf der offiziellen Website des zuständigen Transportunternehmens, beispielsweise unter https://www.correios.com.br/.

Der Zustellstatus sieht wie folgt aus, wenn Sie Zollgebühren bezahlen müssen:

Behalten Sie den Status Ihrer Bestellung in jedem Fall im Auge, da sich das Transportunternehmen möglicherweise nicht mit Ihnen in Verbindung setzt, um Sie über die zu entrichtenden Zollgebühren zu informieren. Für den Empfang des Pakets ist ein amtlicher Ausweis erforderlich.

China

Da das Paket von Frankreich nach China verschickt wird, können Zollgebühren anfallen. Für den Empfang des Pakets ist ein amtlicher Ausweis erforderlich.

  • Für Kunden aus China gilt: Wenn Sie den DHL-Expressversand auswählen, sollte Ihr Paket innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ankommen. DieStandardlieferdauer beträgt zwischen 3 und 4 Wochen

Hinweis: Verzögerungen bei der Zollabfertigung sind hierin nicht enthalten. Es ist schwer vorhersehbar, wie lange die Zollabfertigung des Pakets dauert.

Sobald Ihr Paket beim Zollamt eingetroffen ist, wenden Sie sich direkt an das Zollamt, um die Zollgebühren zu entrichten. 

Hier finden Sie einige Kontaktdaten: 

Kontaktdatenlink 1

Kontaktdatenlink 2 

  • Pakete mit Artikeln im Wert von über 1000 CNY (ab 1 Artikel oder für das gesamte Paket) unterliegen einer informellen Zollabfertigung und -kontrolle. In diesem Fall entscheiden die Zollbeamten, ob ein Paket in das Land eingeführt werden darf, und Sie werden möglicherweise nach einer Einfuhrlizenz gefragt.
  • Wenn der Zoll Ihr Paket nicht freigeben kann, wenden Sie sich an das Zollamt und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Ihr Paket wird dann an unser Lager zurückgeschickt, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald wir es erhalten haben.
Türkei
  • Bei Kunden aus der Türkei kann es zu Problemen bei der Zollabfertigung kommen. Bei der Zollabfertigung können zusätzliche Dokumente verlangt werden. Wenn Sie die geforderten Unterlagen nicht vorlegen können, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets. Ihr Paket wird an unser Lager zurückgeschickt, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald wir es erhalten haben.
  • Kunden aus der Türkei können nur bis zu 150 EUR für importierte Einkäufe ausgeben. Das bedeutet, dass sie nur ein Ledger Nano-Gerät (Nano X oder Nano S Plus) in ihren Ledger-Warenkorb legen können. Das Hinzufügen von zwei Ledger Nano-Geräten in den Warenkorb überschreitet das Limit von 150 EUR und führt zu der Fehlermeldung "Ihre Bestellung kann nicht an die gewählte Adresse versandt werden", so dass der Kunde nicht zur Kasse gehen kann.
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    Wenn Kunden weitere Fragen haben, empfehlen wir, sich an die Regulierungsbehörde zu wenden, die diese Gesetze in ihrem Zuständigkeitsbereich beaufsichtigt.
Vietnam
  • Bei Kunden aus Vietnam kann es zu Problemen bei der Zollabfertigung kommen. Der vietnamesische Zoll kann in seltenen Fällen die Einfuhrnummer oder die Einfuhrlizenz verlangen. Das Fehlen dieser Dokumente kann zur Ablehnung des Pakets und zur Rücksendung an unser Lager in Europa führen.

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