Achtung Windows-Benutzer:
Ledger Live ist nur mit Windows 8.1 und höher kompatibel. Ledger Live unterstützt Windows 7 nicht mehr, da Microsoft es seit Januar 2020 nicht mehr unterstützt. Wenn möglich, versuchen Sie bitte, auf eine neuere Version zu aktualisieren. Unsere Systemanforderungen finden Sie hier.
Dieser Artikel enthält Informationen für Benutzer, die eine Verbindung zu ihrem Nano-Gerät haben, welches jedoch für Ledger Live nicht erreichbar ist. Dies ist in der Regel auf eine Fehlermeldung zurückzuführen, die in Ledger Live erzeugt wurde: „The connection has failed.“ (Die Verbindung ist fehlgeschlagen.)
Bevor Sie starten
- Aktualisieren Sie, falls nicht bereits geschehen, über diesen Link auf die neueste Version von Ledger Live.
- Versuchen Sie, Ihren Computer einfach neu zu starten. Dies mag ein einfacher Schritt zur Fehlerbehebung sein, kann aber manchmal die Lösung sein, um eine Verbindung herzustellen.
- Nur für Windows-User - starten Sie Ledger Live immer im Administrator-Modus. Um dies zu tun, müssen sie auf das Ledger Live-Symbol mit der rechten Maustaste klicken and „Als Administrator ausführen“ auswählen.
Lösungen für die häufigsten Verbindungsprobleme:
Eine andere Anwendung, die gerade läuft, könnte Störungen zwischen Ihrem Gerät und Ledger Live verursachen. Bitte schließen Sie alle dApps, Anwendungen, Programme, Fenster oder alles, was auf Ihrem Computer geöffnet ist, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.
Haben Sie immer noch Probleme bei der Kommunikation mit dem Nano?
Wenn Sie einfach nur Probleme mit der USB-Verbindung haben, lesen Sie bitte diesen Artikel für weitere Informationen.
Wie immer sind Sie herzlich eingeladen, hier ein Support-Ticket bei uns zu eröffnen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!