Hüten Sie sich vor Phishing-Angriffen, Ledger wird niemals nach den 24 Wörtern Ihrer Wiederherstellungsphrase fragen. Teilen Sie diese nie mit anderen. Weitere Informationen

„Sorry, connection failed“ - Fehlermeldung in Ledger Live

   Achtung Windows-Benutzer:

Ledger Live ist nur mit Windows 8.1 und höher kompatibel. Ledger Live unterstützt Windows 7 nicht mehr, da Microsoft es seit Januar 2020 nicht mehr unterstützt. Wenn möglich, versuchen Sie bitte, auf eine neuere Version zu aktualisieren. Unsere Systemanforderungen finden Sie hier.

Dieser Artikel enthält Informationen für Benutzer, die eine Verbindung zu ihrem Nano-Gerät haben, welches jedoch für Ledger Live nicht erreichbar ist. Dies ist in der Regel auf eine Fehlermeldung zurückzuführen, die in Ledger Live erzeugt wurde: „The connection has failed.“ (Die Verbindung ist fehlgeschlagen.)

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Bevor Sie starten

  • Aktualisieren Sie, falls nicht bereits geschehen, über diesen Link auf die neueste Version von Ledger Live.
  • Versuchen Sie, Ihren Computer einfach neu zu starten. Dies mag ein einfacher Schritt zur Fehlerbehebung sein, kann aber manchmal die Lösung sein, um eine Verbindung herzustellen.
  • Nur für Windows-User - starten Sie Ledger Live immer im Administrator-Modus. Um dies zu tun, müssen sie auf das Ledger Live-Symbol mit der rechten Maustaste klicken and „Als Administrator ausführen“ auswählen.

Lösungen für die häufigsten Verbindungsprobleme:

Lösung 1: Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die geöffnet sind

Eine andere Anwendung, die gerade läuft, könnte Störungen zwischen Ihrem Gerät und Ledger Live verursachen. Bitte schließen Sie alle dApps, Anwendungen, Programme, Fenster oder alles, was auf Ihrem Computer geöffnet ist, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. 

Lösung 2: Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs und setzen Sie Ledger Live auf die Whitelist
Jede VPN-Software, die auf Ihrem Computer läuft, könnte ebenfalls Störungen verursachen. Bitte deaktivieren Sie vorübergehend alle laufenden VPNs und versuchen Sie erneut, eine Transaktion durchzuführen. 
Lösung 3: Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antiviren-Software und setzen Sie Ledger Live auf die Whitelist
Das Gleiche gilt für Antiviren-Software. Deaktivieren Sie diese vorerst und stellen Sie sicher, dass Sie Ledger Live auf die Whitelist setzen, falls möglich.

Haben Sie immer noch Probleme bei der Kommunikation mit dem Nano?

Wenn Sie einfach nur Probleme mit der USB-Verbindung haben, lesen Sie bitte diesen Artikel für weitere Informationen. 

Wie immer sind Sie herzlich eingeladen, hier ein Support-Ticket bei uns zu eröffnen. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

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