Hüten Sie sich vor Phishing-Angriffen, Ledger wird niemals nach den 24 Wörtern Ihrer Wiederherstellungsphrase fragen. Teilen Sie diese nie mit anderen. Weitere Informationen

Bestellinformationen einsehen oder Bestellung stornieren

Sie können auf die Seite Meine Bestellung unter https://my-order.ledger.com/ zugreifen,  sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sie müssen die Lieferadresse ändern?

Der schnellste Weg, eine Lieferadresse zu ändern, besteht darin, die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung mit der richtigen Lieferadresse aufzugeben. 

Um sich auf der Seite „My Order“ (Meine Bestellung) anzumelden, benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer, die Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt werden 👇

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Ihre Referenznummer finden Sie auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung von Ledger.

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Auf der Seite „My Order“ (Meine Bestellung) können Sie:

Informationen zu Ihrer Bestellung überprüfen

Sie können den Status Ihrer Bestellung anzeigen, z. B. ausstehend oder abgeschlossen, Bestellreferenz, Kaufdatum, von Ihnen angegebene Lieferadresse und die Sendungsverfolgungsnummer. 

Die Sendungsverfolgungsnummer ist verfügbar, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. 

Bestellung stornieren

 Mein Bestellstatus ist "Paket wird vorbereitet" aber ich kann es nicht stornieren

Wenn Ihre Bestellung den Status "Paket wird vorbereitet" hat, bedeutet dies, dass Ihr Paket bereits versandt wurde und es nicht mehr möglich ist, die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie sie nicht erhalten möchten, können Sie die Lieferung verweigern, sobald sie bei Ihnen eintrifft. Die Bestellung wird dann an unser Lager in Vierzon, Frankreich, zurückgeschickt, und Sie erhalten eine Rückerstattung nach Erhalt.

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand direkt auf der Seite My order (Meine Bestellung) stornieren, ohne den Ledger-Support zu kontaktieren:

  1. Navigieren Sie im Menü auf der linken Seite zu Meine Bestellinformationen.
  2. Klicken Sie auf Bestellung stornieren.
  3. Bestätigen Sie, dass Sie sie stornieren möchten. 

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Ihr Bestellstatus ändert sich in Storniert.

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Wichtige Informationen zu Bestellungen

  • Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich an den Ledger-Kundenservice. Wie oben erwähnt, besteht der schnellste Weg zum Ändern der Lieferadresse darin, die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung mit der richtigen Lieferadresse aufzugeben. Weitere Informationen
  • Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen bereits kurz nach Ihrer Aufgabe versandt werden.
  • Daher sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Lieferadresse vor dem Versand zu ändern.
  • Überprüfen Sie Ihre Bestellung immer sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben.
  • Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Bearbeitung der Rückerstattung einige Tage dauern.

Haben Sie eine Frage oder ein Problem mit Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie den Ledger Kundenservice.

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